Должностная инструкция менеджера по качеству смк

В чем заключаются обязанности менеджера по качеству по стандарту iso 9001:2015?

Должностная инструкция менеджера по качеству смк

Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года.

У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента.

Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

Роль менеджера по качеству одинакова в большинстве компаний. Эта позиция задумывалась, как должность «представителя высшего руководства» по системе менеджмента качества (СМК, – ред.) в соответствии с предыдущей версией ISO 9001 (2008 года – ред.).

Но сейчас, с появлением новой редакции стандарта (2015 года – ред.), требование о введении в организационный механизм представителя по качеству было изъято.

Сохранились ли в ISO 9001 требования, имеющие связь с работой менеджера по качеству? В этой статье мы рассмотрим, каковы требования обновленной СМК и как их надлежит внедрить?

Что в ISO 9001:2015 можно считать требованиями к менеджеру по качеству компании?

Сразу скажем, что прямых требований, обращенных к специалистам по качеству предприятия в нормативе нет. Зато присутствует много обязательных видов деятельности, которые очень хорошо укладываются в традиционный функционал менеджеров по качеству.

Если вы читаете этот материал, чтобы понять, что из того, что делает менеджер по качеству можно сопоставить с требованиями ISO 9001 и поставить галочку «выполнено», то следующие виды работ можно включить в должностные инструкции самого менеджера или членов команды, взаимодействующих с ним непосредственно:

  • понимание потребностей заинтересованных сторон: раздел 4.2 ISO 9001 требует от компаний, чтобы они определили заинтересованные в их СМК стороны. Клиенты, поставщики… Затем необходимо – по стандарту – сформулировать, каковы требования этих заинтересованных сторон к результатам работы предприятия. Реализация этой задачи и поддержание собранных данных в актуальном состоянии и без того – обычная миссия менеджера по качеству;
  • внедрение и постоянное улучшение процессов СМК: если компания уже идентифицировала свои бизнес-процессы и их взаимосвязи, внедрила процессы СМК, в ответ на 4.4, то теперь нужно картировать течение процессов, чтобы отслеживать эффект от изменений и постоянное улучшение в системе. Поддержка отладки процессов после внедрения системы качества – функция многих менеджеров по качеству;
  • ориентация на потребителя и соответствие продукции требованиям: когда мы изучаем требования в аспекте ориентации на потребителя из пункта 5.1.2, появляется необходимость идентифицировать риски и возможности, способные оказать влияние на соответствие продукции. Управление рисками и возможностями на практике может быть возложено на менеджера по качеству. Стандарт идет дальше в этом вопросе в пункте 6.1 стандарта ISO 9001:2015;
  • ответственность и полномочия в СМК: в разделе 5.3 содержится требование о том, что к большому количеству мероприятий, в том числе обеспечению соответствия СМК, процессам, гарантирующим ориентацию на потребителя, донесение достоверной информации о результатах работы системы, – все это находится в сфере ответственности топ-менеджмента. Руководство для этого распределяет ответственность и полномочия. На многие из этих работ, в которых руководство должно продемонстрировать лидерство, назначается ответственным менеджер по качеству;
  • цели в области качества: мониторинг целей в области качества (6.2), доклад ситуации в этом аспекте – еще одна традиционная роль менеджера по качеству. Наличие одного специалиста, на которого сведены подобные функции отличная идея, так как это позволяет лучше гарантировать общую целенаправленность всех мероприятий, которые связаны с целями в области качества.
  • внутренняя и внешняя коммуникация: обратную связь с клиентами (7.4) проще всего наладить, если у вас есть одно контактное лицо по вопросам качества. И таким лицом на предприятии часто является именно менеджер по качеству. Если тут описана ваша ситуация, то клиенты всегда знают кому звонить, если случается проблема. Не тратится драгоценное время на поиски правильного человека для переговоров. Это хорошо и для внутренней «кухни» компании, так как будет только на пользу, если сотрудники будут знать к кому конкретно обращаться по определенному типу вопросов, в частности, по поводу СМК. Менеджер по качеству – идеальная кандидатура на роль единого контакта;
  • производство продукции и оказание услуг: подраздел ISO 9001 8.6 говорит нам о том, что у нас должны быть предварительные требования к результатам работы, чтобы сверить с ними, что получилось и понять, что получилось именно то, что нужно. Люди, которые проводят в организациях подобные инспекционные проверки, как правило, отчитываются менеджеру по качеству. Таким образом, он оказывается ответственным за такие операции.
  • управление и планирование внутренних аудитов: из всех требований девятого раздела ISO 9001, положения, имеющие отношение к оценке деятельности, требованиям по управлению внутренним аудитом наиболее просто интегрируются с обязанностями менеджера по качеству. Тут вновь работает прежний аргумент: если вы возложите эти полномочия на одного человека, то ресурсы будут лучше сконцентрированы и целенаправленны;
  • несоответствия и корректирующие действия: никого не удивишь тем, что менеджеры по качеству отвечают за требования 10.2 по обработке несоответствий и корректирующим действиям. С одним владельцем этими процессами, которые используются во всей организации, можно будет легче управлять, унифицированные процедуры будут применяться по всей компании, приводя к внедрению в работу лучших практик.

Узнать больше полезной информации по поводу работы представителей по качеству высшего руководства в свете появления ISO 9001:2015 вы сможете в нашей статье «Какова судьба представителя высшего руководства по качеству в связи с появлением ISO 9001:2015?».

Нужен ли вам менеджер по качеству, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001:2015?

Как мы уже говорили, в нормативе нет никаких прямых требований о том, что вы должны иметь менеджера по качеству. Однако задачи, перечисленные выше, обязательны по ISO 9001. А их реализация очень хорошо накладывается на традиционные обязанности менеджеров по качеству в организациях.

Только помните, что если у вас все же имеется отдельный специалист по качеству – это не значит, что на него ложатся вообще все задачи. Эффективная СМК нуждается в поддержке всех членов высшего руководства предприятия. Наличие менеджера по качеству не заменяет участия топ-менеджмента в решении проблем системы качества.

Не важно, насколько хорошего менеджера вам удалось найти.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://1cert.ru/vopros-otvet/v-chem-zaklyuchayutsya-obyazannosti-menedzhera-po-kachestvu

Должностная инструкция специалиста по системе менеджмента качества

Должностная инструкция менеджера по качеству смк

Должностная инструкция менеджера по качеству разработана в соответствии с Трудовым кодексом, Правилами трудового распорядка ОКБ, Кодексом сотрудника ОКБ.

Цель инструкции – регламентировать трудовые отношения менеджера по качеству и руководства ЛПУ.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Общие положения

На должность менеджера по качеству отдела качества (далее – менеджер по качеству) назначается специалист с высшим профессиональным  образованием,  имеющий стаж работы по специальности не менее одного года.

Назначение на должность менеджера по качеству осуществляется приказом главного врача по представлению заместителя главного врача по качеству в соответствии с действующим законодательством.

Освобождение от должности менеджера по качеству осуществляется приказом главного врача в соответствии с действующим законодательством.

Менеджер по качеству непосредственно подчиняется заведующему отделом качества.

! Как обучить специалистов, которые внедрят СМК в медорганизации, практические рекомендации в журнале «Здравоохранение»

В своей деятельности менеджер по качеству руководствуется действующим законодательством РФ, подзаконными актами, приказами Министерства здравоохранения и социального развития, национальными  и международными  стандартами, применяемыми в ОКБ,  Уставом, Политикой и целями в области качества, Руководством по качеству, стандартами организации, Правилами трудового распорядка, Кодексом сотрудника, приказами главного врача и распоряжениями его заместителей, настоящей должностной инструкцией и иными нормативно-правовыми и локальными актами.

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Менеджер по качеству должен знать

  • Профессиональное назначение, функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по качеству.
  • Конституцию, основы законодательства РФ об охране здоровья граждан.
  • Основы трудового законодательства, Правила трудового распорядка.
  • Основы менеджмента здравоохранения и управления качеством; в том числе статистические методы менеджмента качества.
  • Национальные стандарты РФ (в том числе ГОСТ ISO 9000, ГОСТ ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9004, ГОСТ Р 53092, ГОСТ Р ИСО 19011).
  • Стандарты Joint Comission (JCI).
  • Иные  нормативные документы, технические регламенты.
  • Практические рекомендации Росздравнадзора по организации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
  • Политику в области качества, систему менеджмента качества (далее – СМК), обязательную документацию СМК.
  • Принципы, методы, организацию проведения и документацию по внутренним аудитам системы менеджмента качества.
  • Политику в области охраны труда, требования охраны труда и пожарной безопасности при осуществлении должностных обязанностей.
  • Организационную структуру.
  • Профессиональную этику и деонтологию, Кодекс сотрудника ОКБ.
  • Санитарно-эпидемиологический режим, документы, регламентирующие его.
  • Основные требования к делопроизводству.
  • Социальную политику ОКБ, компенсационную систему, разработанную и утвержденную в ОКБ.
  • Основные принципы корпоративной культуры ОКБ.
  • Информационную систему ОКБ.
  • Методологию функционального моделирования IDEF0, технологии использования пакетов программных продуктов (MS Office, MS Visio, MS Project, Computer Associates BPwin, СПС «Гарант», «КонсультантПлюс»).
  • Технологию описания бизнес-процессов и стандартных операционных процедур.
  • Технологию профессионального управления проектом с использованием MS Project.

Три стандарта качества медпомощи, чтобы улучшить работу клиники

Иркутский диагностический центр встроил в систему менеджмента качества на основе ISO принципы бережливого производства и международные стандарты JCI.

С учетом требований стандартов Центр выделил несколько групп потенциальных рисков: связанные с инфраструктурой, пациентами и персоналом. Определили временные потери, лишние передвижения персонала, дефекты и риски медицинских ошибок.

На основе проведенного анализа специалисты Центра разработали новую схему процесса неотложной помощи и внедрили новые СОПы. Читайте об успешном опыте коллег в журнале «Здравоохранение»

Скачать СОПы и чек-лист

Общие

Точное и своевременное выполнение служебных обязанностей, Правил трудового распорядка ОКБ, этико-деонтологического регламента, соблюдение Кодекса сотрудника ОКБ.

Выполнение требований организационно-распорядительных документов ОКБ.

Выполнение стандартов (СТО), стандартных операционных процедур (СОП), инструкций, регламентов и правил в соответствии с занимаемой должностью, внесение предложений по их улучшению, оптимизации, руководство работой по внедрению улучшений в рамках своей компетенции.

Своевременное выполнение служебных заданий, поручений и указаний вышестоящих руководителей, входящих в сферу деятельности и компетентности менеджера (по качеству).

Своевременное выполнение поручений главного врача и его заместителей в пределах своих должностных обязанностей.



Управление качеством

Участие в реализации Политики и целей ОКБ в области качества.

Осуществление взаимодействия с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с СМК по поручению заместителя главного врача по клинико-экспертной, организационно-методической работе, управлению и оценке качества.

Участие в подготовке к надзорным и ресертификационным аудитам СМК.

Участие в подготовке и проведении внутренних аудитов СМК в соответствии с полученной квалификацией, компетенцией и распорядительными документами ОКБ.

Разработка и актуализация документации, необходимой для функционирования и постоянного улучшения СМК ОКБ.

Участие в подготовке проектов распорядительных, нормативных и методических документов ОКБ, связанных с СМК.

Как внедрить систему менеджмента качества в медорганизации, Формы документов, инструкции ведущих экспертов, готовые шаблоны и видеолекции, в Системе Главный врач.

Участие в подготовке проекта документов по целям в области качества ОКБ, проведение сводного анализа выполнения целей в области качества.

Моделирование процессов системы менеджмента качества в нотации IDEF0 в программном продукте Computer Associates BPwin.

Описание алгоритмов бизнес-процессов и процедур в нотации WorkFlow (MS Visio).

Профессиональное управление проектом с использованием программного обеспечения MS Project.

Участие в процессах СМК ОКБ согласно схемам и матрице ответственности по процессам.

Своевременная актуализация схем процессов СМК, за которые является ответственным согласно матрице ответственности по процессам.

Согласование схем процессов СМК, их передача на утверждение представителю руководства по качеству.

Сбор фактической информации по показателям результативности процессов СМК.

Взаимодействие с руководителями структурных подразделений ОКБ и процессов СМК, сбор информации и документации, необходимых для осуществления должностных обязанностей.

Участие в сборе и систематизации информации, необходимой для периодического анализа данных о функционировании и результативности СМК и анализа СМК со стороны высшего руководства.

Участие в анализе причин возникновения несоответствий и нарушений технологических процессов, ухудшения качества работ, потенциальных несоответствий и рисков и разработке предложений по их устранению.

Выявление, регистрация и устранение несоответствий в рамках своей деятельности.

Расчет и анализ показателей, характеризующих качество, результативность медицинской помощи, с использованием статистических методов оценки качества.

Ведение и своевременная актуализация записей в рамках своей деятельности.

Освоение новых методов и технологий управления и организации системы менеджмента качества, участие в разработке проектов по совершенствованию СМК ОКБ.

Систематическое повышение профессиональной квалификации путем изучения передового опыта других организаций, современных мировых достижений в области качества.

Что означает внутренний контроль качества, чем он отличается от менеджмента качества, какие документы надо утвердить для внедрения внутреннего контроля, узнаете из Системы Главный врач. В рекомендации также можно скачать необходимые образцы документов.

Управление безопасностью

Участие в реализации Политики в области охраны труда ОКБ.

Соблюдение требований охраны труда, производственной дисциплины, санитарно-эпидемиологического режима, правил противопожарной безопасности.

Участие в выполнении Программы производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.

Участие в прохождении медицинских осмотров (в том числе периодических).

Соблюдение режима информационной безопасности, режима сохранности коммерческой, служебной, врачебной тайны и иной конфиденциальной информации, полученной в результате исполнения своих служебных обязанностей.

Незамедлительное информирование своего непосредственного руководителя, главного врача или его заместителей обо всех чрезвычайных ситуациях и происшествиях в ОКБ.

При исполнении своих трудовых обязанностей по трудовому договору в соответствии с Антикоррупционной политикой ОКБ обязуется не совершать коррупционных правонарушений, а именно не давать и не принимать взятки, не оказывать посредничество во взяточничестве, не злоупотреблять полномочиями, не участвовать в коммерческом подкупе либо ином противоправном использовании своего должностного положения вопреки законным интересам работодателя в целях безвозмездного или с использованием преимуществ получения выгоды в виде денег, ценных бумаг, иного имущества, в том числе имущественных прав, работ или услуг имущественного характера, в свою пользу или в пользу других лиц либо для оказания влияния на действия или решения каких-либо лиц (в том числе должностных) и/или органов для получения неосновательных преимуществ, достижения иных противоправных целей.

Управление инфраструктурой

Обеспечение сохранности и рационального использования оборудования и аппаратуры, технически грамотной их эксплуатации.

Соблюдение правил хранения и использования расходных материалов.

Управление персоналом

  1. Разработка обучающих программ и проведение обучения персонала ОКБ в рамках СМК.
  2. Участие в реализации Социальной политики ОКБ.
  3. Соблюдение корпоративной культуры ОКБ.

Права

Менеджер по качеству имеет право:

Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполняемых им должностных обязанностей.

Знакомиться с проектами решений руководства ОКБ в области менеджмента качества.

Вносить на рассмотрение администрации ОКБ предложения по вопросам улучшения своей работы, организации и условий труда.

Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Требовать от администрации ОКБ информации и оказания содействия для исполнения возложенных на него обязанностей и реализации предоставленных прав.

Принимать участие в работе совещаний, на которых рассматриваются вопросы,  касающиеся его компетенции.

Запрашивать у руководителей структурных подразделений и процессов СМК информацию и документацию, необходимую для надлежащего исполнения своих должностных обязанностей, в том числе информацию о степени достижения целей в области качества, результативности и эффективности процессов СМК, результативности корректирующих и предупреждающих действий, результатах оценки поставщиков и удовлетворенности потребителей, состоянии и статусе записей.

Принимать решения в пределах своей компетенции.

Пользоваться всеми правами, предусмотренными Уставом ОКБ.

Периодически повышать свою профессиональную квалификацию на курсах усовершенствования.

Участвовать в конференциях, семинарах, курсах обучения, касающихся профессиональной деятельности.

Использовать полученные в ходе работы данные для научного анализа и последующих публикаций.

Участвовать в консультациях, получать информацию, повышать квалификацию по всем аспектам охраны труда, связанным с профессиональной деятельностью, включая мероприятия в процессе возможных аварий.

Ответственность

Менеджер по качеству:

Материал проверен экспертами Актион Медицина

  1. Несет дисциплинарную, административную, гражданско-правовую и/или уголовную ответственность за нарушение антикоррупционных требований, предусмотренных законодательством РФ, а также Антикоррупционной политикой ОКБ.
  2. Привлекается к ответственности:
  3. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах и порядке, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  4. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах и  порядке, установленных действующим административным, уголовным  законодательством Российской Федерации.
  5. За действия, повлекшие за собой причинение вреда здоровью или жизни людей, – в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства.

Источник: https://www.zdrav.ru/articles/4293659506-di-19-m03-16-doljnostnaya-instruktsiya-menedjera-po-kachestvu-smk

Должностная инструкция менеджера по качеству

Должностная инструкция менеджера по качеству смк

УТВЕРЖДАЮДиректорЗАО «Наименование »____________ П.П. Петров

«___»___________ г.

1 Общие положения

1.1. Менеджер по управлению качеством эксплуатации продукции (далее – «менеджер по качеству») относится к категории специалистов, принимается и увольняется на работу приказом директора по представлению начальника отдела качества.

1.2.

На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления к стажу работы, или среднее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы в должности менеджера по качеству не менее 3 лет, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или специальную подготовку по установленной программе и стаж работы не менее 3 лет.

1.3.Менеджер по качеству непосредственно подчиняется начальнику отдела качества предприятия и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, правилами внутреннего трудового распорядка и другими локальными актами.

1.4. Во время отсутствия менеджера по качеству его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за выполнение возложенных на него обязанностей.

1.5 Менеджер по качеству в своей деятельности руководствуется:

  • Уставом предприятия;
  • Положением об отделе качества предприятия;
  • настоящей должностной инструкцией;
  • приказами и распоряжениями генерального директора предприятия;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • требованиями охраны труда и правила пожарной безопасности;
  • показателями (стандартами, техническими параметрами), характеризующими качество продукции;
  • методами и средствами контроля проверки качества;
  • техническими средствами для проведения испытаний;
  • результатами анализа рекламаций;
  • причинами возникновения дефектов, брака и условий их устранения.

1.6.Менеджер по качеству должен знать:

  • гражданское законодательство Российской Федерации;
  • основы трудового законодательства;
  • национальную и международную нормативную базу в области управления качеством продукции (услуг);
  • требования к показателям энергосбережения, экологичности, безопасности, обеспечения поверки, калибровки, ремонта, сертификации средств измерений и учета, государственного контроля;
  • политику в области качества администрации региона, его экономических районов, отраслей, предприятий;
  • основные методы определения требований потребителей к продукции (услугам);
  • основные методы квалиметрического анализа продукции (услуг) при эксплуатации и при определении методов контроля продукции (услуг);методы управления документооборотом организации;
  • виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения;порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции;
  • требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;
  • систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля качества продукции;
  • технологические процессы и режимы производства;
  • основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;
  • правила проведения испытаний и приемки продукции;
  • виды и формы установленной отчетности;
  • порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации.

2 Функции

На менеджера по качеству возлагаются следующие функции:

2.1 Организация работ по анализу рекламаций, изучению причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, снижению качества работ, выпуска брака и продукции пониженных сортов, по разработке предложений по их устранению.

2.2 Организация работ по контролю осуществления необходимых мер по повышению ответственности всех звеньев производства за выпуск продукции, соответствующей установленным требованиям, по предотвращению приема и отгрузки некачественной продукции.

3 Должностные обязанности

Менеджер по качеству обязан:

3.1 Анализировать соответствие качества продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.

3.2 Контролировать соответствие характеристик выпускаемой продукции существующим и будущим потребностям рынка.

3.3 Осуществлять мероприятия, направленные на улучшение потребительских характеристик выпускаемой продукции (надежности, долговечности, экономичности и др.), достижение и превышение качества лучших конкурентных образцов.

3.4 Осуществлять мероприятия, направленные на достижение планируемого уровня качества, повышения надежности, снижения отказов и дефектов в процессе эксплуатации продукции;

3.5 Составлять перечня требований (требования назначения, безопасности, экологичности, надежности, эргономики, ресурсосбережения, технологичности, эстетичности) к продукции (услугам), установленных потребителями продукции.

3.6 Согласовывать с потребителем общего перечня характеристик к выпускаемой продукции, направленного на удовлетворение требований в инновационной и качественной продукции, соответствующей требованиям международных, национальных и корпоративных стандартов.

3.7 Составлять перечень требований, не установленных потребителями, но необходимых для эксплуатации продукции (услуг). Организация испытания готовой продукции с целью выявления внутренних дефектов.

3.8 Анализировать и оценивать риск нарушения нормативных требований к безопасности выпускаемой продукции.

3.9 Вести регистрационный журнал переписки по рекламациям и претензиям к качеству продукции, работ (услуг).

3.10 Анализировать рекламации и претензии к качеству продукции, работ (услуг).

3.11 Осуществлять подготовку заключения и ведение переписки по результатам рассмотрения рекламаций и претензий к качеству продукции.

3.12 Анализировать применяемые методы контроля (качественных и количественных) показателей качества продукции (услуг) в организации.

3.13 Осуществлять подготовку предложений по корректированию применяемых и применению современных методов контроля (качественных и количественных) показателей качества продукции (услуг) на предприятии.

3.14 Участвовать в разработке плановых мероприятий, направленных на повышение качества продукции.

3.15 Контролировать обеспечение стабильного качества продукции при ее разработке, изготовлении, складировании, транспортировании, сбыте и потреблении (эксплуатации).

3.16 Проводить мониторинг поведения продукции в эксплуатации.

3.17 Оценивать продукцию по стоимости жизненного цикла.

4 Права

Менеджер по качеству вправе:

4.1.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для изучения причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, снижению качества работ, выпуска брака и продукции пониженных сортов.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им должностных обязанностей, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.

4.3. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения:

  • на изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;
  • на изменение порядка проектирования продукции;
  • на изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа.

3.4.Сообщать своему руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.5.Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет, то только с разрешения руководства).

3.6.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении им его должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.7 Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся бездефектного производства на всех стадиях технологического процесса.

5 Ответственность

Менеджер по качеству несет ответственность за:

5.1. За неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Источник: https://oformitely.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-menedzhera-po-kachestvu.html

Должностные инструкции СМК ИСО

Должностная инструкция менеджера по качеству смк

В системе Business Studio на основе сформированной бизнес-модели реализована возможность автоматического формирования регламентирующей документации, в том числе регламентов бизнес-процессов и процедур, положений о подразделениях, а также должностных инструкций.

Автоматическая разработка должностных инструкций позволяет значительно сократить время, затрачиваемое на подготовку этих документов. При этом должностные инструкции формируются по единону шаблону, то есть имеют унифицированную структуру, что делает их более удобными для восприятия работниками.

Чтобы обеспечить доступ сотрудников к разработанным должностным инструкциям, в системе Business Studio предусмотрены следующие возможности:

  • Формирование пакета документов в формате Microsoft Word для печати, передачи и ознакомления под роспись сотрудниками предприятия;
  • HTML-навигатор. Это HTML-версия пакета регламентирующих документов, предназначенная для размещения на внутреннем портале организации. HTML-навигатор позволяет проводить быстрый поиск и анализ информации благодаря поддержке гиперссылок между документами.

Таким образом, в системе бизнес-моделирования Business Studio реализованы удобные возможности разработки должностных инструкций и ознакомления с ними перонала организации.

Шаблон должностной инструкции

Информация о документе:

  1. Настоящий документ устанавливает требования к структуре и содержанию должностной инструкции работника предприятия (компании);
  2. Должностные инструкции, разрабатываемые на основе данного шаблона, должны соответствовать нормативно-правовым актам РФ, субъектов РФ и органов местного самоуправления, а также организационно-распорядительным документам предприятия (компании), включая документы в области обеспечения качества (документы системы менеджмента качества предприятия);
  3. Шаблон представляет разделы, подлежащие обязательному включению в должностную инструкцию работника. При необходимости, в должностную инструкцию могут быть внесены дополнительные положения.

1.1. Общие положения

1.1.1. Информация об области применения должностной инструкции, с указанием должности работника (согласно штатному расписанию), обязанности, права и ответственность которого она регулирует.

Пример
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора

1.1.2. Порядок назначения на должность и освобождения от должности работника

Пример
Бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.1.3. Непосредственное подчинение работника

1.1.4. Требования к уровню образованию, опыту и навыкам работника

1.1.5. Требуемые области компетенции работника (необходимый объем знаний), включая требования системы менеджмента качества предприятия

Пример
Бухгалтер должен знать:

  • Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций и составлению отчетности;
  • Формы и методы бухгалтерского учета на предприятии;
  • План и корреспонденцию счетов;
  • Организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета;
  • Порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
  • Методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

1.1.6. Сведения о замещении работника в период его временного отсутствия

1.2. Функциональные обязанности

1.2.1. Общие принципы утверждения, дополнения и изменения функциональных обязанностей работника

1.2.2. Перечисляются действия, выполняемые работником в процессе осуществления своих трудовых обязанностей (с указанием процедур, участником которых является сотрудник), включая процедуры в области обеспечения качества

Пример
Администратор:

  • Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
  • Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей;
  • Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;
  • Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
  • Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия;
  • Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

1.3. Права

1.3.1. Перечисление действий работника, которые он может осуществлять в целях эффективного и качественного выполнения своих функциональных обязанностей

Пример
Начальник бюро имеет право:

  • Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности;
  • Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

1.4. Ответственность

1.4.1. Действия (бездействия), за которые работник несет дисциплинарную ответственность

1.5. Условия работы

1.5.1. Общая характеристика условий работы сотрудника

Пример
Режим работы Технолога определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии

1.5.2. Особые условия работы, связанные со спецификой занимаемой должности (служебные командировки, ночные и сверхурочные часы и т. п.).

2.1. Описание действий сотрудника

№  Действия Требования к срокам
1Описание действий сотрудника (в соответствии с описанием процедуры управления)Требования к срокам (в соответствии с описанием процедуры управления)
2

2.2. Управление отклонениями

№  Ответственность за регулирование
1Описываются действия сотрудника в случае, если он отвечает за регулирование отклонений в рамках процедуры
2

2.3. Участие в документообороте

№  Документ Действия Требования к срокам
1Наименование документаОписание действий сотрудникаТребования к срокам
2

Таблица заполняется в том случае, если сотрудник во время выполнения своих функциональных обязанностей использует документы, не вошедшие в описание регламентов процедур.

Основные разделы должностной инструкции, формируемой системой Business Studio

Титульный лист

Лист согласования

Лист ознакомления

  1. Общие положения:
    1. Требования к квалификации;
    2. Руководство;
    3. Функциональное руководство;
    4. Документация.
  2. 2. Должностные обязанности:
    1. Владелец бизнес-процессов;
    2. Выполняемые функции;
    3. Прочие обязанности.
  3. Показатели деятельности: Деятельность должностного лица как Владельца процесса оценивается по следующим показателям:

    Должностное лицо контролирует значения следующих показателей:

  4. Права;
  5. Ответственность;
  6. Взаимоотношения с другими сотрудниками:
    1. Входящие документы и объекты:
      № ВходОбъектыПоступает от
      ПодразделениеИсполнительПроцесс/Внешняя среда
    2. Исходящие документы и объекты:
      № ВыходОбъектыПередается в
      ПодразделениеИсполнительПроцесс/Внешняя среда
    3. Роли, участвующие во взаимодействии с сотрудником:
      № РольСубъектПодразделениеПредмет деятельности

Источник: https://www.businessstudio.ru/articles/article/dolzhnostnye_instruktsii_smk_iso/

Должностные обязанности менеджера по качеству

Менеджер по качеству выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Участвует в подготовке к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля.
2.2. По поручению начальника отдела участвует во взаимодействии с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества.
2.3.

Участвует в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании (включая документы СМК).
2.4. Участвует в составлении плана внутренних проверок подразделений компании.
2.5. Участвует в составлении программ внутренних проверок, а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон.
2.6.

Участвует в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора.
2.7. Готовит проекты отчетов по проведенным аудитам.
2.8. Участвует в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК со стороны высшего руководства.
2.9.

Участвует в анализе информации и составлении проектов отчетов о функционировании процессов СМК и результативности СМК в целом.
2.10. Обеспечивает выполнение мероприятий по поддержанию компетенции внутренних аудиторов компании.
2.11. По поручению начальника отдела качества участвует в обучении внутренних аудиторов компании.
2.

12. Проводит консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам СМК и вопросам, установленным начальником отдела.
2.13. По поручению начальника отдела участвует в работе коллегиальных органов, результаты работы которых влияют на работу СМК.
2.14.

Выполняет разовые служебные задания, поручения и указания генерального директора, исполнительного директора, входящих в сферу деятельности менеджера по качеству.

Права менеджера по качеству

Менеджер по качеству имеет право:

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3.

В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4.

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Ответственность менеджера по качеству

Менеджер по качеству несет ответственность за:

4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3.

Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.5.

Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/logistika-sklad-vyed/dolzhnostnaya-instrukciya-menedzhera-po-3.html

Адвокат Сорокин
Добавить комментарий