Как быть, если соседка написала жалобу в ГЖИ?

Жкх заставляет жаловаться

Как быть, если соседка написала жалобу в ГЖИ?

“Фонтанка” продолжает работать с жалобами, которые подают жители нашего города в Государственную жилищную инспекцию через сайт Алексея Навального “РосЖКХ”. Мы не стали ограничиваться “настольным” анализом заявлений, а решили побывать дома у некоторых из жалобщиков. Настоящая разруха в парадных превзошла разруху в письмах.

“Фонтанка” продолжает работать с жалобами, которые подают жители нашего города в Государственную жилищную инспекцию через сайт Алексея Навального “РосЖКХ”. Мы не стали ограничиваться “настольным” анализом заявлений, а решили побывать дома у некоторых из жалобщиков. Настоящая разруха в парадных превзошла разруху в письмах.

Мы не выбирали нарочно устрашающих трущоб и не отбирали “живописных” заявлений.

Просто взяли дом в историческом центре, потом съездили в спальные районы, где есть и крепкие снаружи “сталинки”, и густонаселённые панельные постройки.

Здесь – пять адресов, выбранных наугад среди почти тысячи жалоб, поступивших от петербуржцев на “Фонтанку” через сайт “РосЖКХ” для передачи в Государственную жилищную инспекцию.

Полпотолка

На улицу Пестеля, сразу за набережной Фонтанки, выходит чудесный, свежеотремонтированный фасад дома № 11. Смотришь на красоту – и не верится, что живущие здесь люди могут быть чем-то недовольны. А войдёшь в полутёмное парадное – грязь, застывший лифт, которым жильцы боятся пользоваться. На площадке второго этажа от потолка осталась только половина.

Смотреть в новом окне Илья Трусов

“После прорыва батареи отопления в подъезде обрушилась штукатурка на лестничных пролётах, подъезд находится в аварийном состоянии”, – написала в Государственную жилищную инспекцию через “РосЖКХ” и “Фонтанку” Татьяна Рогозина.

– Прошлой зимой у нас отключили отопление, батареи вымерзли, а потом кто-то включил горячую воду, – рассказывает женщина “Фонтанке”. – Соседка снизу мне звонит: Таня, говорит, выгляни – посмотри, что происходит. Я выхожу – а тут ничего не видно, сплошной пар, кипяток льётся ручьём… Приехала аварийка. Перекрыли воду. Через день опять звонит соседка снизу: Таня, у нас рухнул потолок!

Гора каменных осколков и обломков штукатурки, вспоминают соседи, была высотой до колен и завалила двери.

– Мне было из квартиры не выйти! – всплёскивает руками пожилая соседка Татьяны Рогозиной – та самая, что звонила ей в панике. – И как ещё я не вышла в тот момент, когда всё это рухнуло, меня бы тут убило!..

– Мы были в панике: как по лестнице ходить? – добавляет Татьяна. – У другой соседки – маленький ребёнок! Два раза звонили в аварийку – ничего. Позвонили в городскую администрацию, только тогда все тут забегали…

“Забегали” – это отбили с потолка те куски, что грозили рухнуть на головы. И поменяли лопнувшие батареи.

– Но посмотрите, как их поменяли! – Татьяна запускает руку за батарею и легко вынимает кусок стены. – Они же на соплях висят! Если тут ковырнуть, всё обвалится и опять потечёт!

С тех пор жители дома 11 по Пестеля добиваются ремонта хотя бы на той площадке, где рухнул потолок. Им говорят: подождите.

Ремонта в своей квартире Татьяна Рогозина ждёт уже 10 лет – с тех пор, как протечки испортили ей потолок и стены.

– Пришли как-то из жилконторы: ой, мы акт потеряли, дайте нам свой, – усмехается она. – Я и дала, как дурочка. И всё.

Густо и пусто

Стандартный микрорайон панельных пятиэтажек в Купчино. Понятно, что здешние жильцы могут предъявить коммунальщикам большой список претензий. Но Людмила Краваль (Бухарестская, 35, корпус 3) написала не о том, как плохо её обслуживают. А о том, как её обманывают коммунальщики.

Смотреть в новом окне Илья Трусов

“В течение многих лет выставляют жильцам счета за уборку и санитарную очистку земельного участка, хотя земельный участок не сформирован и формально находится в собственности города”, – сказано в её жалобе.

– В течение многих лет в наших квитанциях есть такая графа: “Уборка и санитарная очистка земельного участка”, – начиная свой рассказ, Людмила указывает на толстый ковёр из опавших листьев, которые никто не убирает, и на кучи мусора возле урн.

– Каждый месяц мы платим за это, я, например – 57 рублей. Но участок фактически принадлежит городу, я узнавала в администрации Фрунзенского района. Получается, что управляющая компания одновременно получает деньги и с жильцов, и из бюджета.

Но главное, продолжает Людмила, что дважды оплаченный участок все равно никто и не убирает. И санитарно не очищает. Недавно разобрали детскую площадку – куча обломков до сих пор высится во дворе.

Продолжая рассказ, Людмила и её соседки вдруг выходят за пределы письменной жалобы: оказывается, не обо всём написали. Пока.

– Нас постоянно обманывают, постоянно! – распаляется Людмила. – Нам какие-то суммы начисляют нереальные. Например: потребление воды на общедомовые нужды – 3,2 кубометра с квартиры.

Женщина показывает квитанцию: на собственные нужды, оказывается, она тратит 1 кубометр горячей воды в месяц. Втрое меньше, чем на общедомовые. В целом, подсчитали её соседи, их дом расходует почти 300 тонн “общей” горячей воды. На что – неизвестно: у них даже лестницы не моют.

Семье Андрея и Галины Трошиных, живших на 5 этаже “сталинского” дома № 26 по Ивановской улице, на воду приходится тратить немного. Только их это совсем не радует. К тому же “общедомовые” расходы должны быть космическими: вода постоянно хлещет в подвале, а на квартиры её не хватает.

“В часы максимального водоразбора подача воды не осуществляется”, – написали они в жилищную инспекцию.

Добавим, что “слабый напор воды” – это самая популярная претензия жителей города на Неве.

– У нас газовая колонка, поэтому если нет холодной воды, так нет и горячей, – рассказала Галина Трошина “Фонтанке”. – И ни помыться, ни посуду помыть. Можно начать принимать душ – а потом вода выключается, и ты будешь минут 40 сидеть в мыле.

Комиссия, присланная жилкомсервисом, констатировала: трубы в подвале сгнили и нуждаются в замене. Действительно, продолжает Галина: прошлой зимой на первом этаже в их подъезде так парило от подвала, что обрушился потолок. Но у жителей первого этажа есть хотя бы вода в квартирах.

– А к нам на 5 этаж вода просто не доходит, вся утекает в подвал, – констатирует женщина.

С тех пор как стало известно о сгнивших трубах, семья Трошиных ведёт войну с жилкомсервисом.

– Мы много раз писали заявления, – Галина достаёт толстую папку. – В последний раз месяц назад директор жилконторы, Андрей Николаевич Приходько, отказался давать нам официальный ответ.

По словам Галины, господин Приходько мотивировал свой отказ убийственно.

– Он сказал: вы, мол, чему больше верите – моему слову или какой-то бумажке? – улыбается женщина. – Я, говорит, могу дать вам какую-то бумажку, но я вам даю слово, что мы всё поменяем. Обещал решить проблему через неделю.

С тех пор прошёл месяц. Воды у Трошиных нет, гнилые трубы – есть.

Директор жилконторы предложил семье Трошиных свой вариант решения проблемы: они с соседями должны фактически скинуться на замену труб, то есть – подписаться под увеличением квартплаты.

На простой вопрос о том, куда девались заплаченные в прошлые годы деньги, Приходько, по словам Галины, ответил предсказуемо: дескать, он в должности недавно и не знает, на что тратились его предшественники.

– Теперь, – добавляет Галина, – в жилкомсервисе нам отказываются давать телефоны вышестоящих руководителей, чтобы мы не могли пожаловаться выше.

На камнях растут деревья. А на обоях – грибы

“В углу на стенах и потолке образуется плесень, в квартире повышенная влажность и сырость”, – написала в жилищную инспекцию Екатерина Бандурка.

– У нас в квартире мокнет угол, я 14 лет живу в этой квартире – и все 14 лет мучаюсь, – рассказала “Фонтанке” её мама Нина Павлова. – Как только начинается отопительный сезон, мы начинаем снимать эту плесень.

Мы не можем сделать ремонт в комнате, потому что каждый год с конца лета сырость неимоверная. Приходили из жилконторы: да, говорят, есть трещина, но она незначительная. Женщина, которая принимает заявки, сказала: от этой трещины вода поступать в квартиру не может.

И на этом всё закончилось. Даже акта составлять не стали.

Плесень регулярно соскабливает, обрабатывая стену противогрибковыми средствами, сын Нины Михайловны. Почерневший угол закрыли шкафом, чтоб хоть с глаз убрать эту гадость. Но забыть о ней не получается: у сына, жалуется Нина Павлова, из-за сырости постоянный кашель.

Смотреть в новом окне Илья Трусов

Сырость и на лестнице. По стене подъезда, внутри, проходит водосток странной конструкции: вода хлещет на лестничную клетку.

– Вот, смотрите, – показывает Нина Павлова на трубу. – Каждый раз, когда идут дожди, я в квартиру попасть не могу. Идёт дождь – и вот отсюда фонтаном хлещет вода. Вода стоит до самой двери, иногда и дверь в воде. Утром выхожу, в подъезде темно, открываю дверь – вода стоит. Выхожу и начинаю вычерпывать…

А однажды, продолжает женщина, она не могла попасть в квартиру по другой причине.

– Прямо возле двери стая крыс бегала! – с ужасом вспоминает она. – Я побежала в жилконтору. Они, правда, отравы насыпали, крыс потравили. Но вы посмотрите, что с нашим мусоропроводом! Как же здесь крысы бегать не будут?

Мусоропровод – это громко сказано: рядом с трубой в половине лестничного пролёта от квартиры Павловых свалены пакеты с мусором. Они уже не помещаются внутрь, потому что эту помойку, судя по зловонью в подъезде, давно никто не очищает.

Недели три назад из-за вони стало невозможно находиться и в квартире Павловых.

– У нас в перекрытии, похоже, крыса сдохла, – жалуется Нина Михайловна. – Мы просто умираем. Это невыносимо.

В отличие от Павловых, живущих в современной “башне” с загаженным мусоропроводом, семье Изотовых с домом повезло: отличная “сталинка” на Бабушкина, высокие потолки. Балкон с видом на зелёный дворик и детскую площадку… Только выходить на этот балкон смертельно опасно.

“Бетонная стяжка покрыта трещинами, растут растения”, – написал в жилищную инспекцию Владимир Изотов.

– В прошлом году мы оттуда выдернули даже красивое такое дерево, – рассказывает “Фонтанке” его супруга Анастасия. – Мы боимся выходить на балкон, мы его даже не открываем.

Но самый большой страх, продолжает женщина, у них с мужем вызывает проржавевшая чугунная ограда.

– Нижняя часть практически отвалилась от верхней, там зияет дыра, – показывает она рукой через дверь балкона.

В жилконторе, говорит Анастасия, обещали всё отремонтировать “в течение месяца”.

– Этот “месяц” тянется уже пятый год, – усмехается она.

Такие проблемы в красивом доме – не только в одной квартире. Этажом выше у соседей в балконе образовалась трещина, через которую вода во время дождя хлещет в комнату к Изотовым.

– Видите, металлический козырёчек? – показывает Анастасия вверх через оконное стекло. – А у нас: видите – потёки на окне? На балконе сверху – трещина, и каждый раз, когда идёт сильный ливень, вода льётся к нам. Нас просто заливает.

Продолжение следует

“Фонтанка” продолжит знакомить петербуржцев с нашим городским коммунальным хозяйством. Если, конечно, в городе ещё есть люди, с ним не знакомые. Впрочем, может быть, и есть такие… Глава Государственной жилищной инспекции в Санкт-Петербурге Владимир Зябко, напомним, отказался рассматривать жалобы граждан на некачественные услуги ЖКХ.

Мотивировал свой отказ, в частности, тем, что сайт Алексея Навального “РосЖКХ”, помогающий в оформлении заявлений, не зарегистрирован как СМИ. “Фонтанка” выступила посредником между “неправильным” проектом оппозиционера и петербуржцами, и теперь мы передаём заявления в жилищную инспекцию.

На этой неделе мы ждём ответа господина Зябко на первую “порцию” жалоб.

Ирина Тумакова, “Фонтанка.ру”

Источник: //www.fontanka.ru/2012/11/27/156/

Жалоба на перепланировку квартиры

Как быть, если соседка написала жалобу в ГЖИ?

Любая перепланировка квартиры направлена на улучшение жилищных условий, повышение уровня комфорта и функциональности. При этом не стоит забывать о ваших соседях, ведь проведение незаконной перепланировки с нарушением действующих норм и правил может значительно ухудшить их жилищные условия.

Помимо этого, затяжной ремонт может вызвать вопросы у соседей и рано или поздно их терпение закончится, после чего, как правило, в жилищную инспекцию направляется соответствующая жалоба на подозрение в проведении несогласованной перепланировки.

В контексте жалобы на незаконную перепланировку есть два случая. Первый случай это если вы озабочены ремонтом соседей в любом контексте (шумят, работают в не регламентные часы, есть предположение что они затронули несущие конструкции и т.д.

) и второй случай, если вы проводите ремонт и соседи пожаловались как раз на вас. Разберем оба данных случая.

Итак:
Что делать если соседи пожаловались на вашу незаконную перепланировку:

Если в жилищную инспекцию поступила жалоба, то в соответствии с ней она обязана отреагировать. Реакцией же будет уведомление о проверки квартиры из жилищной инспекции на предмет проверки квартиры.

Как действовать этом случае:

Вариант 1: Не пускать:

В данном случае, после первого “не допуска” в квартиру, направляется повторное уведомление. И предполагаем что собственник не пускает повторно.

В это случае происходит следующая ситуация – и это вообщем то не сильно расстраивает жилищную инспекцию, так как работы у инспекторов много, и никто собственника под дверью караулить не будет, жалоба вследствии не допуска снимается с контроля, так как инспекция свою функцию честно исполнила.

Но снимая с контроля данную жалобу, инспекция направляет дело в суд.

И вот дальше, получив повестку, собственник начнает сам активно обозначаться в инспекции на предмет согласования перепланировки, так как суд может вынести решение о продаже квратиры с публичных торгов и возврату собственнику части суммы, за вычетом суммы затраченной на приведение квартиры в состояние котором она не противоречит действующему законодательству.

Отмечу, суд, это крайне редкое дело, получив уже первое предписание собственники как правило активно действовать в русле начала согласования.
Что необходимо для согласования – по уже выполенным перепланировкам необходимо изготовить техническое заключение о допустимости и безопасности ранее выполненных работ.

Вариант 2: Пускать:

В этом случае инспектор жилищной инспекции выйдет к вам на квартиру, зафиксирует все изменения, выдаст предписание о узаконивании, составит протокол и выпишет штраф за незаконную перепланировку в размере 2500 рублей. Ничего страшного в процессе не происходит, просто текущая работа сотрудника государственной организации.

Собственник оплачивает штраф 2500 рублей, предъявляет квитанцию в инспекцию и начинает процесс согласования перепланировки. Сроки предписания могут несколько варьироваться, но обычно там стоят сроки 4-6 месяцев в течении которых необходимо узаконить произведенные изменения.

Если собственник по каким то причинам не успеват согласовать перепланировку в установленный срок, но видна его “работа”, то есть он не просто пропал на полгода, а потом появляется с комментарием “хочу продлить предписание”, а активно что то в данное время делал, допустим разработал проектную документацию, или ведет текущий ремонт по исправлению нарушений которые нельзя согласовать, то срок предписание можно продлить.

Что делать если вы сами хотите пожаловаться на незаконную перепланировку соседа:

Основной контекст уже описан в предыдущем абзаце. Необходимо собственно обратиться с письменной жалобой в жилищную инспекцию вашего округа и максимально подробно описать суть известной перепланировки. А далее контролировать ее исполнение.

Откуда может поступить жалоба на перепланировку квартиры

Во-первых, как уже было упомянуто выше, пожаловаться могут ваши соседи. После того как в жилищную инспекцию поступает сообщение о незаконной перепланировке, их реакции долго ждать не приходится. Инспектора комиссии на основании жалобы на перепланировку имеют право провести проверку указанной квартиры.

По факту выявления проведения перепланировки без разрешительной документации, собственник будет обязан выплатить штраф в установленном размере и вернуть планировку к первоначальному виду. Если же в результате проведения работ также был нанесен ущерб имуществу соседей, нарушитель обязуется возместить ущерб.

Во-вторых, подать жалобу на перепланировку могут сотрудники управляющей компании вашего дома или службы, которая занимается обслуживанием. К примеру, выявить факт перепланировку можно во время очередного снятия показаний счетчиков.

И в-третьих, при осуществлении операции с квартирой техники бюро инвентаризации обнаружат несоответствие с планом БТИ, что приведет к сложности в части распоряжения недвижимостью до приведения квартиры к изначальному виду, либо до узаконивания проведенной перепланировки.

Технический паспорт БТИ:

В каких случаях, выполненную несогласованную перепланировку можно узаконить?

После жалобы на перепланировку от соседей и оформления предписания жилищной инспекцией, узаконить выполненную перепланировку можно будет только в том случае, если мероприятия были проведены без нарушения действующих норм и правил.

В этом случае потребуется разработка технического заключения по факту выполненной перепланировки. Данный документ тождественнен проекту перепланировки, однако в следствии того, что перепланировка уже выполнена называется по другому.

Как подать жалобу на незаконную перепланировку в квартире соседей

Рассмотрим данную ситуацию с другой стороны, как поступить, если у вас имеются подозрения на проведение перепланировки в соседской квартире? Не стоит сразу бежать в жилищную инспекцию, для начала побеседуйте с соседом, как правило, если у него имеются соответствующие разрешения, он не откажется их продемонстрировать.

Бывают и другие случаи, когда сосед принципиально не желает показывать документы (кстати имеет на это право, вы ведь не сотрудник жилинспекции), тогда следует обратиться в жилищную инспекцию вашего округа с запросом о наличии разрешения на перепланировку в квартире вашего соседа. Если разрешение отсутствует, вот тогда можно подать жалобу на перепланировку квартиры.

Примеры жалоб на незаконную перепланировку:

Кстати последняя жалоба была на объект который был у нас в согласовании. Однако, вопрос был решен, поскольку все работы по устройству проема в несущей стене велись на основании полученного разрешения на перепланировку и с соблюдением всей технологии проведения работ предписанной автором-проекта дома.

Все описанные “страшные” вещи (снос несущей стены, падающая посуда, трещины и т.д.) из жалобы оказались “нагнетанием страстей” старшей по подъезду, и после обследования квартиры внизу, однозначно стало понятно, что никаких трещин у соседей снизу нет, а есть естественное отслоение штукатурного слоя, так как ремонта в нижней квартире не было больше 20 лет.

Самовольная перепланировка соседей это не всегда тот случай, когда вы должны заботиться о сохранении дружеских отношений с соседями, ведь выполненная с нарушениями несогласованная перепланировка, особенно если она затрагвала несущие конструкции, может стать причиной возникновения аварийной ситуации, которая создаст угрозу для жизни жителей дома.

Источник: //www.pereplanirovkamos.ru/zhaloba-na-pereplanirovku-kvartiry.html

Что делать если жкх не реагирует на жалобу – ЖКХ

Как быть, если соседка написала жалобу в ГЖИ?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно !

Большая часть населения городов проживает в многоквартирных домах, управлением и обслуживанием которых занимаются соответствующие организации – управляющие компании (иначе УК), ТСЖ или жилищные кооперативы.

Если пользы от данных объединений не наблюдается, жильцы вправе пожаловаться их руководству. Но что делать в случае, если УК не реагирует на заявления от собственников и квартиросъёмщиков?

В каких случаях жалуются на ук?

Обратиться с заявлением, претензией или жалобой к руководству управляющей компании в связи с возникшей жилищной проблемой или бездействием сотрудников УК способен любой гражданин:

  • хозяин жилого помещения;
  • квартиросъёмщик;
  • лицо, приживающее вместе с владельцем.
  • В кратчайшие сроки организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома, должна рассмотреть оставленную заявку, дать письменный ответ заявителю и предпринять соответствующие меры в связи с требованиями, указанными в обращении.
  • Если просьба некорректна или не может быть исполнена, компания должна уведомить об этом гражданина.
  • Чаще всего в УК обращаются в связи со следующими причинами:
  • отсутствие надлежащей подготовки здания к предоставлению ЖКУ (например, в период отопительного сезона);
  • нарушение прав и интересов жильцов при проведении общего собрания владельцев либо отсутствие организации данного собрания вовсе;
  • ненадлежащее качество предоставляемых коммунальных услуг;
  • наличие проблемы с общим имуществом дома (поломка лифта, мусоропровода, отсутствие работающих лампочек в подъезде, необходимость проведения капитального ремонта и т. п.);
  • предоставление неполной отчётности организации в связи с осуществлением управленческой деятельности;
  • нарушение иных пунктов договора, заключённого с хозяевами жилых помещений в доме.
  1. Владельцы квартир, выбрав определённую УК, заключают с ней соответствующий договор, содержащий положения об управлении многоквартирным домом и обслуживании его жильцов.
  2. Если некоторые решения, принятые компанией, неправомерны и нарушают интересы граждан, заинтересованные лица вправе обратиться в саму УК с жалобой или заявлением.
  3. Если данные действия не принесли результата, гражданам необходимо подать жалобу в вышестоящие инстанции, способные повлиять на работу организации.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

  • УК обязана своевременно и качественно выполнять все свои обязанности, зафиксированные договором, а также вовремя отчитываться о проделанной ею работе.
  • Если жалоба в компанию не произвела нужного эффекта, заинтересованное лицо вправе обратиться в вышестоящие инстанции:
  • Государственную жилищную инспекцию (иначе ГЖИ);
  • Роспотребнадзор;
  • отделение прокуратуры;
  • местную администрацию;
  • судебный орган.

В последнем случае вместо жалобы необходимо составить исковое заявление и отправить его в суд по месту нахождения компании.

В какую бы инстанцию не было направлено обращение, предварительно следует составить его грамотно и в соответствии с требованиями закона.

Как правильно составить текст жалобы и иска?

Если управляющая компания не реагирует на заявления граждан, в этом случае рекомендуется в первую очередь обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор.

В случае отсутствия активных действий, способствующих разрешению конфликта, жалобу на работу УК возможно направить в прокуратуру и администрацию города либо района. Стоит отметить, что оба органа обычно сильно загружены, поэтому ответная реакция может последовать нескоро.

Жалоба в любую из перечисленных выше инстанцией должна содержать следующие сведения:

  • ФИО, контакты и адрес проживания заявителя;
  • наименование инстанции, в которую направляется жалоба (если гражданину известно ФИО и должность руководства, эти сведения также указываются в «шапке» документа);
  • суть обращения;
  • требования заявителя и их аргументирование с точки зрения закона (рекомендуется указывать ссылки на нормативно-правовые акты);
  • перечень документов, способных подтвердить факт наличия проблемы;
  • подпись заявителя;
  • дату составления обращения.
  1. При необходимости можно подать коллективную жалобу на управляющую компанию, не реагирующую на обращения жильцов.
  2. Исковое заявление в суд направляется в случае, если ни УК, ни остальные инстанции не предпринимают соответствующих действий для разрешения конфликта.
  3. При обращении в судебный орган заявитель должен иметь на руках весомые аргументы для подтверждения факта нарушения договора об обслуживании дома.
  4. иска не имеет существенных отличий от текста жалобы, однако стороны конфликта именуются истцом и ответчиком, а название документа в центре указывается как «Исковое заявление».

Обращение в жилищную инспекцию

Деятельность ГЖИ направлена на защиту имущества собственников и их интересов. Если вы желаете провести проверку работы вашей УК, обращение в жилищную инспекцию – самый верный вариант.

ГЖИ занимается следующими вопросами:

  • оказание ЖКУ надлежащего качества;
  • выполнение УК нормативных актов и положений договора;
  • своевременная подготовка дома к сезонным изменениям (например, к отопительному сезону);
  • соблюдение правил по эксплуатации жилья и использования общего имущества дома;
  • и т. д.

В случае обнаружения недочётов или нарушений, ГЖИ вынесет постановление об их устранении компанией. Обычно сроки для избавления от проблемы устанавливаются в течение месяца. Виновные должностные лица привлекаются к административной ответственности.

Обращение в Роспотребнадзор

В данный государственный орган рекомендуется направлять жалобу после обращения в саму УК и ГЖИ. При выявлении нарушений Роспотребнадзор принимает соответствующие меры к правонарушителям и обязывает организацию исправить возникшую проблему.

Чаще всего в госорган обращаются в следующих случаях:

  • нарушение прав потребителей;
  • непредоставление жильцам сведений о работе компании и полной информации о ЖКУ;
  • необоснованное изменение тарифов и величины платы по коммунальным услугам;
  • проведение проверки бухгалтерской отчётности организации при подозрении на осуществление ею махинаций;
  • и т. д.

Обращение в прокуратуру

При обращении в прокуратуру не стоит рассчитывать на быстрое рассмотрение возникшего конфликта, так как данный госорган обычно загружен работой. Примерный образец жалобы на УК в этом случае выглядит следующим образом.

Прокуратура занимается перечисленными ниже вопросами:

  • законностью начисления тарифов по ЖКУ;
  • отказом компании в оформлении различных справок и выписок (к примеру, из поквартирной книги);
  • нецелевой растратой финансовых средств со счёта дома;
  • бездействием контролирующих или надзорных инстанций (например, ГЖИ).

Органы прокуратуры вправе обратиться с исковым заявлением в суд при наличии для этого весомых причин.

Предварительно сотрудники проводят тщательное расследование и проверку обоснованности требований заявителя. При выявлении нарушений компания обязуется их исправить и возместить ущерб гражданам.

Обращение в местную администрацию

В муниципалитет стоит обратиться в следующих случаях:

  • при отсутствии в доме водоснабжения, подачи электричества или отопления, а также при предоставлении ЖКУ ненадлежащего качества;
  • при несвоевременном вывозе мусора с придомовой территории;
  • при отказе УК в предоставлении информации о своей работе;
  • и т. д.

Примерная форма жалобы или заявления в администрацию выглядит следующим образом. На практике отмечается небольшая эффективность от обращения в данный госорган.

В частности, это связано с загруженностью сотрудников муниципалитета. В случае бездействия местной администрации на неё также возможно подать жалобу в вышестоящую инстанцию (например, в суд).

Обращение в судебную инстанцию

Если управляющая компания не реагирует на заявки жильцов или ответ организации не удовлетворил собственников квартир, а вышестоящие инстанции не смогли разобраться в конфликте, необходимо подать исковое заявление в суд.

Решение, принятое уполномоченным судьёй, является обязательным для исполнения УК. В случае уклонения от выполнения положений судебного постановления должностных лиц компании ожидает привлечение к ответственности.

Иск принимается к рассмотрению до истечения 5 дней с момента подачи бумаг в канцелярию суда. При наличии ошибок в тексте документа заявление возвращается истцу. Отправить иск повторно можно после исправления недочётов.

Решение судьи исполняется УК в добровольном порядке либо при содействии судебных приставов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно !

Источник:

Основания для подачи жалобы в управляющую компанию

В отечественном законодательстве управляющей компанией называют организацию со специализированными функциями, которая берет на себя управленческую роль во многих областях хозяйственной деятельности, включая сферу ЖКХ. Прежде чем понять, что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления касательно ненадлежащего предоставления тех или иных услуг, следует очертить круг ее непосредственных обязанностей.

Закон регламентирует, что управляющая компания уполномочена:

  • Предоставлять необходимый жилищно-коммунальный сервис с установленной законом периодичностью;
  • Готовить вверенный жилой объект к отопительному сезону;
  • Следить за состоянием общедомового имущества и поддерживать его в порядке в случае повреждения;
  • Проводить общие собрания жильцов по вопросам эксплуатации жилого объекта;
  • Вовремя оформлять и предоставлять по первому запросу отчеты о проделанной работе.

Все вышеперечисленные условия входят в обязательства управляющей компании. Если какой-либо пункт ею нарушается, это обоснованный повод жаловаться на работу организации в вышестоящие органы.

Куда обратиться, если управляющая компания бездействует?

Порядок обращения в случае бездействия УК не является строгим. Однако есть определенные этапы, которых стоит придерживаться, если вы хотите, чтобы проблема решилась в короткий срок. Итак, вы можете обратиться в следующие инстанции:

  • Управляющая компания. Как ни странно, во многих случаях озвучивание проблемы при личном визите в УК дает неплохие результаты. Чаще всего разногласия можно уладить мирным путем;
  • Городская администрация. Если договориться по-хорошему с представителями управляющей компании не вышло (либо прошел установленный срок ответа – 20 дней), инстанцией следующего порядка станет администрация муниципального деления. Здесь функционирует специализированный отдел, контролирующий деятельность ЖКХ. В том случае, если УК не отвечает на заявление, определить, куда жаловаться далее вам помогут именно здесь. Как минимум, вы получите профессиональную консультацию по поводу вашего случая, а сотрудники администрации будут обязаны проинспектировать работу УК с целью исправления возникшего конфликта;
  • Жилищная инспекция. Организация занимается непосредственной верификацией деятельности коммунальных учреждений. Если ЖЭК не реагирует на заявку, и куда обращаться с этой проблемой вы не знаете, следует отнести жалобу именно в жилищную инспекцию. Сотрудники организации запланируют выезд на место и проверят, как соблюдаются нормативы по оказанию ЖКХ услуг;
  • Роспотребнадзор. Узнайте адрес территориального отделения федеральной службы, чтобы осветить проблему перед ее представителями. Не стоит жаловаться в данную организацию просто потому, что вы не осведомлены о том, куда звонить, если управляющая компания не реагирует на заявку: обращение имеет смысл в том случае, если зафиксировано место нарушения пунктов заключенного договора или неудовлетворительное их исполнение сотрудниками УК;
  • Прокуратура. Данная организация является первым выбором для заявителя, если отмечены эпизоды нецелесообразного использования средств, факты растрат или другие неправомерные действия управляющей компании. Также обращение в прокуратуру является верным шагом, если контролирующие органы выказывают бездействие;
  • Суд — крайняя мера для отчаявшегося заявителя. Обращение имеет смысл в случае, если УК нарушила взятые на себя по договору обязательства. Весомый аргумент для похода в суд – срыв финансовых обязательств.

Важно: направить жалобу на УК в жилищную инспекцию можно также виртуальным путем – через сайт Госуслуги. Обязательное условие – наличие личной электронной подписи заявителя. Если вы не авторизованы в системе, жалобу рассмотрят, однако выездная проверка не состоится.

Источник: //gradpk.ru/upravlyayushhie/chto-delat-esli-zhkh-ne-reagiruet-na-zhalobu.html

Куда обратиться с жалобой на тсж

Как быть, если соседка написала жалобу в ГЖИ?

Данная структура призвана решать текущие жилищные и бытовые вопросы между жильцами многоквартирных домов, в том числе по эксплуатации дома и пользованию общедомовым имуществом. ТСЖ — это юридическое лицо, оно имеет форму некоммерческой организации.

Статья Жилищного кодекса говорит, что ТСЖ — это объединение владельцев квартир в одном либо нескольких рядом стоящих многоквартирных дома.

Последнее возможно, если эти дома расположены на участках, имеющих общую границу, либо у них общая инженерная инфраструктура.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куда пожаловаться на ТСЖ и образцы заявлений
  • Куда жаловаться на ТСЖ?
  • Куда жаловаться на тсж
  • Жалоба на ТСЖ
  • Куда пожаловаться на председателя ТСЖ?
  • Как бороться? Жалобы на ТСЖ и председателя в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить работать управляющую компанию

Куда пожаловаться на ТСЖ и образцы заявлений

Создание в многоквартирном доме ТСЖ товарищества собственников жилья — прекрасная возможность взять управление им в собственные руки. Объединившись, собственники помещений могут создать вполне комфортные условия для проживания.

Однако нередки случаи, когда работой этого органа недовольны некоторые жильцы дома и возникает необходимость составления жалобы на товарищество в целом или на деятельность кого-то из его правления.

Куда же пожаловаться на него? Основной причиной претензий к товариществу является неэффективность его работы по управлению многоквартирным домом МКД.

Деятельность этой некоммерческой организации регулируется Уставом и договорами с жильцами дома. Именно нарушение Устава и некачественное предоставление услуг и является поводом для составления претензий.

Всё это является прямым нарушением прав владельцев жилья, которые могут выдвигать свои требования к правлению товарищества. О том, как переизбрать председателя правления товарищества, вы можете узнать из нашей статьи. В любом случае последовательность действий по отстаиванию собственных прав состоит из определённых этапов.

Узнайте на нашем сайте о стандартах раскрытия информации товарищества перед собственниками, а также о том, имеет ли право ТСЖ отключать должникам воду или свет.

Если отдельный собственник или группа лиц не довольна какими-либо моментами организации управления домом, необходимо составить претензию и озвучить её на очередном собрании.

В случаях, когда проблема требует незамедлительного устранения, жилец может инициировать проведение внеочередного собрания членов товарищества. Такой вариант действий предусмотрен Постановлением правительства от Согласно этому документу срок ответа на претензию составляет 3 рабочих дня.

При этом ответ может быть как положительным, так и отрицательным, но предъявитель претензии должен получить его в письменном виде.

Образец претензии в ТСЖ на предоставление услуг надлежащего качества. О том, обязано ли товариществу иметь свой официальный сайт , а также об обязанностях правления и учредителей перед собственниками, вы можете узнать на нашем сайте.

Если проблема не решена на уровне самого товарищества , следует обращаться в организации, контролирующие его работу.

Начинать действия сразу с обращения в контролирующие инстанции также нужно в случае недовольства работой правления товарищества.

Существует несколько организаций, в компетенции которых входит контроль над работой всех организаций в сфере ЖКХ. Конкретный адрес, куда надо пожаловаться, зависит от того, какая проблема возникла у жильца МКД:. Территориальные отделения Жилинспекций действуют во всех крупных городах России, информацию об их месторасположении можно в сети Интернет или органах местного самоуправления.

Жалоба в Жилищную инспекцию направляется в случае завышения тарифов, несвоевременного проведения текущего или капитального ремонта МКД. Жилинспекция должна уведомить заявителя о назначении инспекционной проверки по изложенному факту.

Собственник имеет право присутствовать во время работы комиссии непосредственно в доме.

При обращении в Роспотребнадзор или Жилинспекцию к претензии прилагается копия претензии, которую собственники направляли в товарищество , и ответ этой организации.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию образец. Образцы заявлений в товарищество о протечках, затоплениях и требованиях ремонта вы можете скачать тут.

Если проблема не решена на предыдущем уровне, следующей инстанцией, куда надо пожаловаться, является Прокуратура РФ.

В юрисдикции данной организации находится контроль над всеми государственными и общественными органами , поэтому туда можно жаловаться при нарушении прав владельцев помещений некоммерческой организацией товарищества.

Жалоба в прокуратуру на ТСЖ образец. О вопросах реорганизации , ликвидации и банкротства товарищества читайте на нашем сайте. Установленной законодательно формы претензии к товариществу или жалобы в контролирующие органы не существует.

Главное условие — последовательность изложения и апеллирование к нарушенным нормам закона. Заявитель вправе изложить суть вопроса в произвольной форме.

Главное условие — последовательное изложение фактов с опорой на перечисление нарушенных прав собственника.

Для грамотного подтверждения собственных слов заявителям стоит получить экземпляр Устава ТСЖ, а также иметь на руках договора на обслуживание помещений и поставку ЖКУ.

Для составления претензии или жалобы в контролирующие организации необходимо придерживаться следующих правил:.

В зависимости от сути жалобы, к ней необходимо приложить подтверждающие документы акты осмотра или контрольных замеров, фотографии, квитанции на оплату , справки и т.

Жалоба или претензия составляется в двух экземплярах. При личной подаче через сотрудников организаций нужно получить отметку о приёме на своём экземпляре. Всю переписку с товариществом и контролирующими организациями необходимо сохранять , для того чтобы контролировать сроки устранения нарушений и в качестве подтверждения своих действий при обращении в прокуратуру и суд.

Как написать заявление в прокуратуру на товарищество? Прокуратура РФ принимает индивидуальные и коллективные жалобы.

Обращаться с заявлением в этот орган рекомендуется в том случае, если предыдущие шаги не принесли результатов. Если сразу нажаловаться прокурору, минуя ТСЖ или контролирующие организации, можно только потерять время.

Прокуратура в любом случае направит запрос в эти организации и начнёт принимать меры только в случае их бездействия.

Кроме того, если сразу обратиться в прокуратуру, товарищество может заявить, что вообще не было в курсе проблемы. Заявление в прокуратуру составляется в том же порядке, что и претензия ТСЖ или жалоба в контролирующие органы.

В документе нужно описать попытки решить проблему и полученные ответы от этих организаций.

К заявлению в прокуратуру нужно приложить все бумаги, которые направлялись в товарищество, ответы Правления, решения Жилинспекции или Роспотребнадзора.

Все факты нарушений в заявлении должны излагаться последовательно, грамотно и подкрепляться ссылками на нарушенные нормативные акты. Особое внимание следует уделить перечислению собственных требований. Если требования в конце заявления не выдвинуты, документ будет принят, но нужной реакции на него вы не получите.

Исковое заявление в суд о ненадлежащем исполнении обязанностей ТСЖ образец. Максимальный срок рассмотрения претензий в любой организации составляет 30 дней.

Если в течение этого времени проблема не решена или заявители вовсе не получили ответа, не стоит бессмысленно ждать реакции товарищества или других организаций. Нужно предпринимать следующие шаги.

В случае выявленных нарушений контролирующие организации дают срок на их устранение.

Кроме того, существуют утверждённые нормативами сроки устранения нарушений в сфере ЖКХ, которые по закону должны соблюдаться неукоснительно. Суд — последняя инстанция для разрешения конфликтов собственников с ТСЖ.

Обращение в судебные органы необходимо только в том случае, если проблема не решена надзорными службами. В заявлении указывается факт нарушения прав собственника помещения со ссылками на нормы закона, которые нарушены. К такому иску прикладываются решения собрания, акты осмотра имущества, иные документы, подтверждающие нарушение прав истца.

Необходимо также представить все документы, оставшиеся в ходе обращений к ТСЖ и надзорным органам. Если вы обращались в товарищество на законных основаниях, и правление проигнорировало жалобу, суд накажет организацию за то, что дело доведено до разбирательства путём иска в этот орган.

Госпошлина по таким искам фиксированная и составляет рублей. Если собственник заподозрил ТСЖ в финансовых преступлениях, стоит написать заявление в полицию, с целью привлечения руководства к уголовной ответственности.

Воздействовать на товарищество в случае нарушения прав собственников можно различными путям. цель — добиться справедливости для комфортного проживания на собственной жилплощади. О том, что делать, если товарищество не справляется со своими обязанностями, вы можете узнать из видео:.

Источник: //indiapalaceinsomerville.com/nalogovoe-pravo/kuda-obratitsya-s-zhaloboy-na-tszh.php

Адвокат Сорокин
Добавить комментарий