Куда обращаться дальше?

Как предъявить претензию организации ЖКХ? Пошаговая инструкция

Куда обращаться дальше?

Заплатив деньги за услугу или товар, любой человек рассчитывает получить качество. Но порой случается, что полученный результат не всегда оправдывает наши ожидания.

И то ли в силу безразличия, то ли в силу юридической безграмотности мы оставляем подобные факты без внимания, надеясь, что проблема разрешится сама собой. Однако, озвучить проблему, значит, наполовину решить ее. Более того — зачастую этого оказывается вполне достаточно.

«Портал коммунальной грамотности» рассказывает, куда обращаться и как правильно действовать в случае, если вам некачественно предоставляют жилищно-коммунальные услуги.

В Беларуси существует два перечня жилищно-коммунальных услуг, по которым потребитель может направить претензию в обслуживающую организацию — основные и дополнительные. От оказания основных жилищно-коммунальных услуг, которые утверждены постановлением Совета Министров № 99 от 27 января 2009 г.

«О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», потребитель не вправе отказаться.

К ним относятся: техническое обслуживание жилого дома, текущий ремонт, капитальный ремонт, санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, техническое обслуживание лифта и обращение с твердыми коммунальными отходами. Дополнительные ЖКУ, оказание которых может осуществляться только с согласия потребителя, прописаны в постановлении Совета Министров от 30 июня 2016 г. № 518 «О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 января 2009 г. № 99». В этот перечень входят: работа вахтеров, аренда и замена напольных грязезащитных ковровых покрытий, установка и обслуживание домофона, видеонаблюдение, обустройство придомовой территории элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее cодержание.

Если обслуживающая организация не оказывает какую-то из вышеперечисленных услуг или оказывает ее с недостатками, следует направить им претензию.

Это можно сделать по телефону (служба 115 или диспетчерская ЖКХ), в письменном или электронном виде, а также во время личного приема.

Претензию обязаны зарегистрировать в этот же день, а специалист, выполнявший регистрацию, должен сообщить вам сведения о себе (должность и фамилию) и регистрационный номер претензии.

После этого к вам в течение дня должен прибыть специалист обслуживающей организации, который установит факт и причину некачественного оказания жилищно-коммунальной услуги.

Сотрудник коммунальной службы должен составить претензионный акт в двух экземплярах (один из них остается у потребителя), где указываются дата, вид услуги, как оказана и в каком объеме, а также методы проведения обследования и выводы комиссии.

Если вы будете с чем-то не согласны, подписывайте данный претензионный акт с оговорками.

Если организация ЖКХ подтвердила факт некачественного оказания услуги, то специалисты должны устранить недостатки в максимально короткие сроки.

Учитывая технологические возможности, необходимые для устранения, это могут сделать в течение дня, нескольких дней или в срок, определенный договором, но не позже месяца со дня предъявления претензии. Более подробно о сроках устранения неисправностей с момента их выявления можно узнать в ТКП 45-1.

04-305-2016 «Техническое состояние и техническое обслуживание зданий и сооружений. Основные требования». Например, немедленного рассмотрения требуют ситуации аварийного характера.

Это могут быть нарушение связей наружной облицовки, неисправности систем отопления, водоснабжения или канализации (трещины на трубопроводах), протечки газа или нарушение воздухообмена и прочее. В подобных случаях аварийная бригада обязана прибыть на место (в пределах города) в течение 30 минут.

Может случиться и так, что коммунальники не установили факт некачественного оказания услуги.

В этом случае они обязаны дать вам письменный мотивированный отказ в удовлетворении ваших требований в течение пяти календарных дней.

Если вы не согласны с представителями жилищно-коммунальных служб, можно за свой счет организовать проведение независимой экспертизы качества ЖКУ и обжаловать отказ в суде.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в местные органы власти (райисполком, районная администрация) и написать заявление.

Проверку будет проводить комиссия, созданная местными органами власти, которая должна будет согласовать с вами дату и время проведения экспертизы, а также время доступа в жилое помещение.

При этом члены комиссии будут обязаны провести необходимые исследования (замеры, пробы, визуальный осмотр) и составить акт независимой проверки.

В случае подтверждения факта неоказания (оказания с недостатками) ЖКУ обслуживающая организация будет обязана не только устранить недостатки, но и оплатить стоимость экспертизы. Однако, если члены комиссии не выявили никаких недостатков, деньги за проведение экспертизы вам никто не вернет. У обслуживающей организации в свою очередь будет возможность обжаловать решение комиссии в суде.

Помимо этого, если вам не оказывали жилищно-коммунальную услугу или оказывали ее некачественно, организация ЖКХ обязана произвести перерасчет платы.

Для этого необходимо написать соответствующее заявление и подтвердить факт неоказания услуги наличием претензионного акта, акта независимой проверки или судебного постановления.

Причем перерасчет платы вам должны произвести со дня поступления претензии в обслуживающую организацию.

К примеру, перерасчет могут сделать в том случае, если питьевая вода не соответствует качеству, которое установлено санитарно-гигиеническими нормами, или, если температура воздуха в жилом помещении более суток ниже +18oС.

Если речь идет о таких услугах, как техническое обслуживание или санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, то перерасчет будет произведен в отношении всех жильцов, не получивших услугу (в подъезде, на этаже и пр.).

Нина РОМАНОВИЧ

31 Июль 2018

22173

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ!

Источник: http://gkx.by/poleznye-sovety/2175-kak-pred-yavit-pretenziyu-organizatsii-zhkkh-poshagovaya-instruktsiya

Обжалование решения суда: инстанции и сроки

Куда обращаться дальше?

Получив решение суда по гражданскому делу, клиент часто интересуется: что дальше? А дальше следует обжалование — либо жалуется ответчик, либо истец, либо третьи лица. Если ваш спор рассмотрел районный суд или мировой судья, значит, речь идет о судопроизводстве, которое регулируется Гражданским процессуальным кодексом РФ. О нем я и расскажу в этой статье.

Внимание! С 1 октября 2019 года в Гражданский процессуальный кодекс РФ внесены значительные изменения. Они, в том числе, касаются порядка обжалования решений судов по гражданским делам. В связи с этим данная статья уже неактуальна. Про действующий порядок — читайте здесь.

Апелляция

Каждой стороне, не согласной с вынесенным решением, дается один месяц на подачу апелляционной жалобы. Срок течет со дня принятия решения в окончательной форме, то есть со дня, когда судья изготовил его в полном объеме.

В течение этого месяца решение считается не вступившим в силу. Оно не несет правовых последствий. Таким образом, истец, если решение принято в его пользу, не может получить у суда исполнительный лист и инициировать исполнительное производство. Обычным в таких случаях является подача жалобы ответчиком в последние дни срока, чтобы еще более отсрочить момент вступления в силу решения.

Если по истечении месяца ни одна сторона не заявит апелляционную жалобу, решение вступит в силу. Однако закон не препятствует обжалованию и за пределами срока, если лицо, заявившее жалобу, сможет обосновать уважительность причины пропуска срока.

Если решение принимал мировой судья, то апелляционную жалобу будет рассматривать вышестоящий районный суд. Если же спор был подсуден районному суду, апелляционной инстанцией будет являться суд соответствующего субъекта федерации (областной, краевой, республики и т.д.).

Суд апелляционной инстанции выносит определение, которое вступает в силу немедленно. Варианты рассмотрения жалобы таковы:

  • оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;
  • отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;
  • отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;
  • оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Если апелляционное определение вынесено в пользу истца, он может в ближайшее время получить исполнительный лист.

Если вы хотите обжаловать судебное решение, но у вас есть вопросы — пишите на advice@vvcl.ru или звоните по телефону + 7 499 390 76 96. Я, адвокат Владимир Чикин, всегда готов вам помочь.

Первая кассация

Это следующий этап обжалования. Независимо от того, где рассматривалось дело по первой инстанции — у мирового судьи или в районном суде — кассационную жалобу рассматривает президиум суда субъекта федерации.

Для подачи кассационной жалобы необходимо сначала пройти стадию апелляции. При этом со дня вынесения апелляционного определения должно пройти не более шести месяцев. В противном случае в рассмотрении жалобы будет отказано.

Сначала жалоба изучается единолично судьей. Он решает, передавать ли дело на рассмотрение президиума или нет.

На основании ходатайства стороны, подающей жалобу, суд кассационной инстанции может приостановить исполнение обжалуемых судебных актов.

Если дело будет передано в президиум, варианты вынесенного постановления могут быть следующие:

  • оставить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции без изменения, кассационные жалобу, представление без удовлетворения;
  • отменить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции полностью либо в части и направить дело на новое рассмотрение в соответствующий суд. При направлении дела на новое рассмотрение суд может указать на необходимость рассмотрения дела в ином составе судей;
  • отменить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции полностью либо в части и оставить заявление без рассмотрения либо прекратить производство по делу;
  • оставить в силе одно из принятых по делу судебных постановлений;
  • отменить либо изменить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции и принять новое судебное постановление, не передавая дело на новое рассмотрение, если допущена ошибка в применении и (или) толковании норм материального права;
  • оставить кассационные жалобу, представление без рассмотрения по существу при наличии оснований, предусмотренных статьей 379.1 ГПК РФ.

Вторая кассация

Итак, если в первой инстанции дело рассматривалось районным судом, получив не угодное вам постановление президиума суда субъекта, можно обратиться во вторую кассационную инстанцию – в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда РФ.

Для обращения важно, чтобы вы, во-первых, прошли первую стадию кассационного обжалования и, во-вторых, не превысили шестимесячный срок на обжалование. Этот срок исчисляется с момента принятия апелляционного определения, но в него не включается время рассмотрения дела в первой кассационной инстанции.

Для обжалования решения мирового судьи еще одно условие: в первой кассации должно быть вынесено именно постановление. Если вынесено определение, то на этом процесс обжалования закончен.

Поступившую кассационную жалобу сначала изучает судья единолично и принимает решение, передавать ли дело на рассмотрение коллегии. Председатель Верховного суда РФ или его заместитель могут не согласиться с отказом в передаче и отменить его.

Полномочия у Судебной коллегии ВС РФ те же, что и президиума суда субъекта.

Надзор

Надзорной инстанцией является Президиум Верховного Суда РФ. Обратиться туда можно, только если результатом второй кассации стало вынесение Судебной коллегией по гражданским делам определения.

Срок для подачи надзорной жалобы составляет три месяца со дня принятия такого определения.

Как и в случае с кассацией, решение о передаче дела с надзорной жалобой в Президиум принимается судьей единолично. Отказ в передаче может быть отменен Председателем или заместителем Председателя Верховного суда РФ.

Полномочия у Президиума следующие:

  • оставить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции без изменения, надзорные жалобу, представление без удовлетворения;
  • отменить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции полностью либо в части и направить дело на новое рассмотрение в соответствующий суд. При направлении дела на новое рассмотрение Президиум Верховного Суда Российской Федерации может указать на необходимость рассмотрения дела в ином составе судей;
  • отменить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции полностью либо в части и оставить заявление без рассмотрения либо прекратить производство по делу;
  • оставить в силе одно из принятых по делу судебных постановлений;
  • отменить либо изменить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции и принять новое судебное постановление, не передавая дело на новое рассмотрение, если допущена ошибка в применении и толковании норм материального права;
  • оставить надзорные жалобу, представление без рассмотрения по существу при наличии оснований, предусмотренных статьей 391.4 ГПК РФ.

В заключении следует сказать, что не все стадии обжалования решений судов общей юрисдикции одинаково эффективны. Эффективность эта падает от инстанции к инстанции.

Шансы на рассмотрение дела в Президиуме Верховного Суда РФ крайне малы.

В связи с этим помимо механизма защиты своих прав, закрепленного в ГПК РФ, необходимо использовать средства Европейского суда по правам человека (о порядке обращения – читайте нашу статью).

Данная статья является одной из самых востребованных на нашем сайте. Это лишний раз показывает, как часто граждане берутся за самостоятельное решение судебных вопросов, без привлечения квалифицированных специалистов. Такая экономия оказывается опасной, ведь добиться отмены принятого по делу решения очень непросто.

Источник: https://www.vvcl.ru/2014/08/obzhalovanie-resheniya-suda-instantsii-i-sroki/

Сгорел дом, что делать и куда обращаться?

Куда обращаться дальше?

Что делать если дом сгорел

Что делать если дом сгорел? Этим вопросом, задавался каждый, на чью долю выпадало такое нелегкое испытание. По данным МЧС, за 2016 год, без крова осталось 34483 семьи, и каждой из них, пришлось столкнуться с весьма серьезными проблемами.

Сгорел дом что же делать дальше?

Если вам не посчастливилось оказаться в числе погорельцев, то первым делом, что нужно делать, так это обратиться в местное отделение МЧС. Там, вы получите справку, подтверждающую то, что ваше жилье действительно сгорело.

На основании этого, следующим шагом, обратитесь в администрацию вашего района, где вам выдадут жилье, для временного проживания. Подайте заявление, на создание комиссии, которой будет проведен осмотр дома.

По результатам этого исследования, вам на руки будет выдано заключение, в котором будет указано, подлежит ли жилье восстановлению, или идет под снос. Точно такой же ответ, и на вопрос «что делать если сгорел дом в деревне?» порядок действий точно такой же.

Что делать если сгорел дом без страховки? 

В зависимости от того, подлежит ли ваш дом восстановлению, или нет, вам будет выдана компенсация, или новое жилье. Чтобы установить точную сумму нанесенного ущерба, вам потребуется оценка дома после случившегося пожара. Это исследование, в результате которого, устанавливается стоимость:

  •         Работ по восстановлению помещений,
  •         Аренды спецтехники для доставки;
  •         Строительных материалов для реставрации;
  •         Домашней техники, и мебели.

Собрав все документы, и получив на руки отчет о проведении оценочных работ, обратитесь в администрацию, где вам будет выплачена компенсация в том размере, который указан в заключении специалиста. Но произойдет это, только в том случае, если возгорание произошло по вине муниципальных организаций, а чтобы установить виновных, вам потребуется проведение независимой экспертизы пожара дома.

Сгорел застрахованный дом что делать? 

Если вам вовремя удалось застраховать свое жилье, то можно вас только поздравить, ведь в таком случае, вам, скорее всего, будет выплачена компенсация за утраченное или поврежденное огнем имущество.

Однако, и такое бывает далеко не всегда, часто страховые организации, существенно занижают сумму выплат, так как это просто не выгодно.

В такой ситуации, вам потребуется оценка ущерба после пожара дома, представив отчет, о проведенной оценке, страховая компания, будет обязана выплатить сумму, которая указана в заключении. В противном случае, вы можете пойти иным путем, и пытаться добиться справедливости через суд. 

Сгорел застрахованный дом что нужно делать если отказано в выплате?

В нашу экспертную организацию, часто обращаются обманутые клиенты страховых фирм, которым было отказано в выплате компенсации, ссылаясь на различные отговорки, говоря, что это не страховой случай, или вовсе обвиняя клиентов в мошенничестве.

В таком случае, необходима экспертиза после пожара дома. Экспертиза – это исследование, которое направленно на установление причин возгорания, а также восстановления хронологии развития пожара в пространстве и времени.

Таким образом, вам удастся не только определить причину возгорания, но и установить виновных. Обладая заключением на руках, вы можете смело обращаться в свою страховую организацию, и требовать деньги, которые положены вам по закону.

Отчет об экспертизе послужит документальным обоснованием ваших претензий, и, в крайнем случае, вы можете обратиться в суд.  

Сгорел дом по вине соседей что нужно делать дальше? 

И в такой ситуации, можно добиться возмещения своих убытков, но чтобы сделать это, вам необходима экспертиза после пожара дома. Без этого исследования, вы не сможете доказать свою правоту, и вам придется восстанавливать свое жилище самостоятельно.

Пример из практики специалиста АНО «Высшая палата судебных экспертов». В 2010 году, у жителя города Псков сгорел частный дом спрашивая себя что делать и как быть в такой ситуации? Пострадавший обратился к юристу, с вопросом: «что делать если сгорел дом без страховки».

Подробно рассказав, как нужно действовать в такой ситуации, и в какие организации обращаться, юрист добавил, что для проведения экспертизы, лучше обратиться в нашу организацию. Пострадавший так и сделал.

После разговора со специалистом, была назначена независимая экспертиза пожара частного дома. Осмотрев помещение, эксперты подтвердили, что причиной возгорания послужило нарушение правил эксплуатации электроприборов, и нарушение техники безопасности при работе со сварочным аппаратом.

Получив на руки заключение специалиста, пострадавший обратился в суд, где его иск был полностью удовлетворен.

К нам часто обращаются с вопросом: «сгорела крыша дома что делать?», и даже в таком случае, экспертиза необходима, особенно, если вы хотите в дальнейшем пытаться добиться справедливости через суд, и получить свою компенсацию, или наказать виновных. Просто спрашивать себя «сгорел дом что мне делать?» – бессмысленно, если вы хотите получить выплат за уничтоженное имущество, и добиться справедливости. 

Источник: https://www.expertiza.expert/pozharno-tekhnicheskie/chto-delat-esli-dom-sgorel/

Что делать после проведения межевания земельного участка? Куда обращаться, что можно сделать с землей?

Куда обращаться дальше?

00:26 25.02.18

Вы размежевали участок и получили на руки межевой план. Что делать дальше? Куда обращаться с этим документом? Это зависит от целей установления границ. Рассмотрим самые частые случаи и алгоритм действий собственника после межевания.

С 2018 года межевание земельных участков стало обязательной процедурой. Регламентирована она хорошо, и, как правило, затруднений не вызывает. Что делать после того, как участок размежеван? Какие еще документы нужно получить, чтобы стать полноправным владельцем своей земли.

Что является результатом межевания

По результатам межевания кадастровый инженер подготовит межевой план. Он содержит в себе данные о вашем участке, его границах и площади. Оформляется документ на бумажном носителе и в электронном варианте. Именно электронная версия потребуется для дальнейших процедур.

Межевой план нужен:

  • Для постановки участка на кадастровый учет и регистрации права собственности.
  • Он является доказательством в суде, если возникают граничные споры с соседями.

Документ состоит из двух частей – текстовой и графической. В текстовой части кадастровый инженер указывает:

  • Информацию о проведенных геодезических и кадастровых работах, проведенных обмерах, выполненных расчетов.
  • Сведения об обследуемом участке, включая первоначальные данные.
  • Указание отдельных частей земельного участка.
  • Информация об истории образования ЗУ, если речь идет о многоконтурных землях.

Титульный лист также содержит информацию о заказчике услуги и кадастровом инженере, выполнявшем работы. Приложением к тестовой части является акт согласования, подписанный всеми участниками работ и присутствовавшими соседями. Этот акт подтверждает отсутствие споров между владельцами смежных ЗУ.

Графическая часть включает в себя чертежи и схемы. На них отображаются границы и координаты поворотных точек с привязкой к местной кадастровой сети.

Внимание! Мы рекомендуем проверять полноту информации, указанной в межевом плане, при его получении. Это поможет избежать проблем, способных привести к отказу службы кадастра или специалистов Росреестра.

Куда обращаться после межевания

Перечень конкретных действий после межевания может отличаться в зависимости от того, с какой целью устанавливались границы. Рассмотрим самые частые случаи:

  • Межевание делалось для ранее учтенного участка. Такая ситуация возникает довольно часто и связано это с изменениями в законодательстве. До 2018 года владельцы были не обязаны проводить межевание своей земли. В результате участок стоит на кадастре, на него зарегистрированы права собственности, но границы не определены. Относительно таких земель нередко возникают соседские граничные споры. Юридически точные границы не установлены, и соседи периодически пытаются отхватить друг у друга часть земли. В этом случае межевой план подается в Росреестр для внесения уточнений о границах. Обновленные данные вносятся в ЕГРП. Важно знать, что в обязанность кадастрового инженера входит передача межевого плана в Росреестр, поэтому в некоторых случаях владельцу не обязательно самому подавать документы.
  • Межевание проводилось для уточнения границ, так как ранее была допущена кадастровая ошибка. В этом случае также межевой план передается в Росреестр, данные о границах изменяют на правильные и официально вносят в Реестр.
  • Участок межевали для дальнейшей постановки на кадастровый учет и регистрации прав собственности. Это касается вновь образованных земель, например, при их выделении из земель СНТ, или передаче участка муниципалитетом. В этом случае вам необходимо подать заявление и вместе с пакетом документов подать его через МФЦ. Перечень документов может меняться в зависимости от конкретной ситуации, но обязательно потребуются документы основания, межевой план и паспорт заявителя. В указанную сотрудником МФЦ дату вы забираете готовые документы на землю.
  • Межевание делали при объединении участков. Когда объединяют несколько смежных участков в один, исходные ЗУ перестают существовать как самостоятельные единицы и снимаются с кадастрового учета. Межевание при объединении обычно проходит быстро, так как границы были установлены ранее и не требуется процедуры согласования. Исключение составляют случаи, когда для объединяемых участков не было проведено размежевание. Но как лучше поступить должен решать специалист, не бывает двух абсолютно одинаковых ситуаций. После межевания заявление, межевое дело и документы на первоначальные участки также подается через МФЦ.
  • Большой участок межевали для дальнейшего разделения на части. В этом случае кадастровый инженер устанавливает границы исходного участка, а также определяет положение и межи новых. В межевом плане указывается структурированное местоположение новых ЗУ. После этого подается заявление в Росреестр. Старый участок снимается с кадастра и перестает существовать. Новым присваиваются кадастровые номера, они вносятся в реестр и на них регистрируются права собственности.

Мы рассмотрели только самые часто встречающиеся случаи. Если вы не нашли свой вариант в этом небольшом списке, проконсультируйтесь со специалистом компании «Геомер групп». Консультация эксперта поможет вам сделать все процедуры быстро и правильно, сэкономит вам таким образом время, нервы, а в некоторых ситуациях и деньги.

Несмотря на хорошую регламентированность, межевание – сложная процедура со своими нюансами. Поэтому хотелось бы рассмотреть еще одну ситуацию – изменение границ участка после того, как они были уже установлены.

Это не всегда случается из-за кадастровых ошибок. Иногда инициатива принадлежит собственнику. В первую очередь, нужно знать, что, если соблюдены условия и нормы закона, изменить границы можно.

К таким условиям относятся:

  • У заявителя есть все необходимые документы.
  • Его соседи не возражают против прирезки.
  • Проблем с распределением прав на землю нет.

Определять возможность прирезок должен специалист.

Сама процедура межевания ничем не отличается от стандартной. Она проводится по установленному законом регламенту. После получения межевого плана участка его нужно передать в Росреестр вместе с заявлением об изменении границ земельного участка. Обновленные данные будут внесены в ЕГРП.

Что можно делать с землей после межевания 

После межевания, постановки на учет и регистрации права собственности, вы можете в полной мере пользоваться и распоряжаться своей недвижимостью, совершать с ней сделки, вести строительство и т.д.

Внимание!!! Если по какой-то причине вы не размежевали участок раньше, мы рекомендуем сделать это до получения разрешения на строительство. В противном случае есть риск, что построенный дом окажется на соседской земле.  

Источник: https://geomergroup.ru/article/chto-delat-posle-provedeniya-mezhevaniya.html

Куда пожаловаться на ЖКХ в Казани?

Куда обращаться дальше?

Для начала давайте разберемся, в каких случаях жалобы на жкх повлияют на работу управляющей компании в Казани и насколько от этого будете в выгоде именно вы.

За что можно предъявить претензии своей УК?

Среди самых часто встречающихся причин для жалоб казанцев отмечаются следующие:

– Плохое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей воды в Казани (или вместо горячей течёт едва тёплая); несвоевременное включение отопления; частые скачки электричества, которые приводят к поломке домашней бытовой техники; несвоевременное выполнение коммунальных работ – например, вывоз мусора реже, чем положено и др.

Какие именно обязанности должна выполнять конкретно ваша УК, можно посмотреть в договоре, который подписывают жильцы и управляющая компания.

Этот договор регулирует взаимоотношения двух сторон: в нем прописано, что жильцы обязуются своевременно платить за коммунальные услуги, а УК обязуется выполнять работу по предоставлению этих самых услуг.

Этот же договор является основанием для привлечения сторон к ответственности в случае несоблюдения его условий.

Неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Квартплата рассчитывается управляющей компанией или расчетным центром, куда передаются данные несколько домов. Что должно насторожить в квитанции ЖКХ – это несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, которая явно отличается от предыдущих месяцев.

Заметим: ответственность УК за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру.

Сами жильцы могут узнать тарифы ЖКХ в своей же управляющей компании или ТСЖ, которые обязаны предоставлять эти сведения. Можно также проверить информацию на официальных сайтах исполкома Казани или органов власти РТ, которые устанавливают  тарифы.

Что должна сделать УК в ответ на жалобу?

Ответная реакция управляющих компаний на заявления, жалобы, претензии и запросы жильцов должна поступать в течение четко установленного времени, которое прописано в разных документах федерального уровня.  Для удобства мы собрали в одну таблицу все сроки, в течение которых УК должны отвечать и реагировать на жалобы жителей.

Во всех вышеперечисленных случаях в первую очередь необходимо написать заявление в саму управляющую компанию на имя её директора. Если реакции не последует, тогда уже нужно идти дальше.

Адреса и телефоны всех управляющих компаний Казани можно найти здесь.

ВАЖНО:  Все заявления готовьте в двух экземплярах: один оставляете там, куда подаете жалобу, второй – для себя (на нем должна быть поставлена отметка о принятии).

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Итак, жалобу на УК вы написали, но действий не последовало, либо на заявление отреагировали формально, либо его вообще отказываются принимать. Что делать? Идем дальше.

1. Портал “Открытая Казань” – онлайн обращения о проблемах в сфере ЖКХ

Самый «живой» и, пожалуй, самый действенный способ пожаловаться на ЖКХ для казанцев – проект «Открытая Казань», который начал свою работу в 2012 г.  Воспользовавшись системой, вы сможете заявить о любых неисправностях, возникших в вашей квартире, подъезде, доме или прилегающей территории.

После того, как вы оставили заявку (для этого нужно заполнить форму на сайте), можно будет отслеживать статус ее выполнения в режиме реального времени и быть в курсе проводимых работ.

Каждая поданная заявка обрабатывается системой и перенаправляется службе ЖКХ вашего района, которая приступает к устранению возникшей проблемы. Заявка может быть закрыта, только если качество выполненных работ вас полностью удовлетворяет, иначе ее исполнение будет возобновлено.

За время существования проекта в систему «Открытая Казань» было подано 1,8 млн заявок (данные к началу 2018 г.), из которых 99% было выполнено. Только за прошлый, 2017 г., по вопросам ЖКХ было подано около 300 тыс. заявок. Средний срок выполнения заявок сейчас составляет около 30 часов.

Что нужно сделать чтобы пожаловаться на ЖКХ через интернет на портале “Открытая Казань”:

– зарегистрироваться в системе и получить логин и пароль;

– войти в систему, используя полученные логин и пароль;

– оставить заявку, максимально подробно описав суть проблемы.

2. В администрацию района / города.

В каждой администрации имеется свой отдел жилищно-коммунального хозяйства. Туда имеет смысл обращаться со следующими жалобами:

– Не вывозят ТБО, не убирают со двора мусор;

– Не чистят тротуары и дороги от снега, с крыши не сбрасывают сосульки;

– В доме нет отопления, воды или электричества;

– Управляющая компания не предоставляет вам информацию.

Принцип обращения тот же – не «через голову»: сначала подаем жалобу на ЖКХ в администрацию своего района, затем, если не подействовало или получили формальную отписку – в исполком г. Казани.

Адреса районных администраций и соответствующих служб исполкома Казани – ниже.

Администрация Авиастроительного и Ново-Савиновского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Щербаков Максим Сергеевич, начальник:

Телефон: +7 843 519 34 40

Maksim.Shherbakov@tatar.ru

 Адрес: 420044, г.Казань ул. Волгоградская д.32, каб. 223

Часы работы: Понедельник – пятница: с 9.00 до 18.00

Глава администрации: Алибаев Тимур Лазович

Телефон: +7 843 519 34 00

avia.novsav@tatar.ru

Адрес: 420044, г.Казань ул. Волгоградская д.32, каб. 404

Часы работы: с 9.00 до 18.00

Администрация Вахитовского и Приволжского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Лысачкин Василий Александрович, начальник

Телефон:+7 843 277 04 92

Адрес: ул. Ипподромная, д.14

Часы работы: 9.00 – 18.00

Глава администрации:  Лобов Андрей Николаевич

Телефон: +7 843 264 30 96      

Телефон: 264 30 96 (факс)

vah-pri.adm@tatar.ru

Адрес:  ул.Ипподромная, д.14

Часы приема: вторник с 15.00 до 18.00 (по записи)

Администрация Кировского и Московского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Воробьев Максим Анатольевич, начальник

Телефон: +7 843 557 76 17

M.Vorobev@tatar.ru

 Адрес: 420095, г.Казань, ул.Восстания, д.82, каб.115

 Часы работы: понедельник – пятница, 9.00 – 18.00

Глава администрации: Миронов Сергей Александрович

Телефон:+7 843 557 76 26

Телефон:+7 843 557 76 75 (факс)

km.r@tatar.ru

Адрес: 420095, г.Казань, ул.Восстания д.82, каб.320

Часы приема: вторник с 14.00 до 18.00

Администрация Советского района

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Калеев Евгений Николаевич, начальник

Телефон: +7 843 272 16 23

Evgeniy.Kaleev@tatar.ru

Адрес: 420081, ул.Шуртыгина, д.1, каб.1-04

Часы приема: вторник  14.00 – 18.00 (по предварительной записи)

Глава администрации:  Гафаров Рустем Гильфанович

Телефон:+7 843 272 01 05

Sov.Post@tatar.ru

Адрес:  420081, ул. Шуртыгина, д.1, каб.3-02

Часы приема:  вторник с 14.00 до 18.00 (предварительная запись – ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней).

В исполком Казани можно обратиться с жалобой на ЖКХ не выходя из дома, через интернет-приемную официального портала органов местного самоуправления.

Также можно направить обращение в адрес мэра Казани, руководителя исполкома, его заместителей, руководителя аппарата исполкома письмом через почтовое отделение по адресу: 420014, г. Казань, ул.

Кремлевская, д.1 или оставить в отделе писем и приема граждан управления делопроизводства (Казань, ул.Кремлевская, д.3, кабинет 330а), ежедневно (кроме выходных) с 8.00 до 18.00 (обед – с 12.00 до 13.00).

Телефон: 299-16-93.

Заявления граждан на личный прием к мэру Казани принимаются ежедневно с 9.30 до 17.30 (кроме выходных и праздничных дней) с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 в отделе писем и приема граждан.

3. В Государственную жилищную инспекцию

 ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дома, обманами в расчетах за услуги ЖКЖ, а также законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме.

ГЖИ – это первый и основной орган управления, куда можно пожаловаться на ЖКХ и недобросовестную работу подчинённых ей организаций.

  По отзывам бывалых, это самый эффективно действующий госорган: если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ.

За неисполнение может снова последовать штраф как всей УК, так и лично ее руководителя.

Телефоны «горячей линии» Госжилинспекции, г. Казань: (843) 555-69-01, 542-60-04, 543-08-78

Адрес: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9, тел. +7 (843) 236-91-44

E-Mail: tatgi@tatar.ru

Также можно обратиться с жалобой на ЖКХ в интернет-приемную ГЖИ РТ

4. В Роспотребнадзор

Ненадлежащее качество предоставления услуг ЖКХ – одна из областей, которой занимается данный контрольно-надзорный орган. Роспотребнадзор защищает права граждан в случае мошеннических действий, нарушения условий договора, низкого качества предоставляемых услуг ЖКХ, незаконно поднятых тарифов и прочих нарушений.

Например, специалисты подскажут вам, как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ.

«Горячая линия» Роспотребнадзора по РТ:  (843) 236-94-11

Источник: https://kazned.ru/article/9405

Покупатель квартиры найден: что делать дальше и куда идти

Куда обращаться дальше?

Рассказываем в пошаговой инструкции из чего складывается этот процесс и на что важно обратить внимание на каждом этапе, чтобы не допустить ошибок, сделать все вовремя и обратиться в нужную инстанцию с нужными документами.

Подготовка документов

Подготовьте все документы заранее — на сбор может уйти до двух недель. Покупатель квартиры может заселиться в новую квартиру, как только вы из нее выпишетесь. Сделать это можно в паспортном столе или МФЦ — пишите заявление, а после вас выпишут через 5–14 дней.

Чтобы выписать несовершеннолетнего, понадобится разрешение от органов опеки и попечительства. Обязательно проверьте комплект документов y юриста или риелтора. Если они найдут ошибку, это может сэкономить вам миллионы.

Кстати, какие документы нужно собрать для продажи квартиры? Уже писали в прошлой статье.

Заключение договора задатка

Если вы договорились c покупателем и собираетесь выходить на сделку, заключите предварительный договор купли-продажи или договор задатка. Если покупатель передумает, задаток останется y вас. Если передумаете вы, задаток придется вернуть в двойном размере. Заключать такой договор необязательно, но с ним спокойнее. Стандартный размер задатка — 2–5% от стоимости квартиры.

B предварительном договоре укажите:

  • паспортные данные продавца и покупателя;
  • адрес и описание квартиры;
  • точную стоимость квартиры;
  • размер задатка, сроки и способ оплаты;
  • условие, что задаток останется y вас, если покупатель откажется от покупки;
  • подтверждение, что y квартиры нет обременений на продажу;
  • срок, в который вы должны освободить квартиру и подготовить все документы к продаже;
  • взаимную ответственность за нарушение условий договора;
  • человека, который несет дополнительные расходы на регистрацию сделки, оплату госпошлин, аренду ячеек в банке;
  • дату и подпись.

Заключение договора купли-продажи

Документы собраны, все договоренности соблюдены, теперь нужно заключить договор кyпли-пpoдaжи. Haдeжнee составить договор y юриста или риелтора. Ошибаться нельзя — если пропустите что-нибудь важное, сделку могут отменить. Договор обязательно заверьте y нотариуса: в случае проблем суд не примет незаверенные договоры. B договоре обязательно укажите:

  • ФИO продавца и покупателя, ваши адреса и полные паспортные данные;
  • точную стоимость квартиры;
  • подробное описание квартиры: адрес, количество комнат, площадь;
  • наличие или отсутствие обременений на квартиру;
  • условия, без которых договор не считается заключенным;
  • разрешение супруга или супруги на продажу;
  • отсутствие других собственников и зарегистрированных в квартире людей;
  • сроки и порядок передачи квартиры;
  • сроки и способ оплаты;
  • взаимную выгоду, добровольность заключения договора, дееспособность сторон.

K договору приложите все сопутствующие документы: разрешение супруга, копию техпаспорта, расписку o получении денег, акт приeмa-пeрeдaчи квартиры.

Регистрация перехода права собственности

После подписания договора купли-продажи квартира все еще остаётся вашей. Чтобы она перешла к покупателю, надо зарегистрировать переход права собственности.

Чтобы зарегистрировать переход права собственности, обратитесь в MФЦ или отделение Pocpeecтpa. Госпошлина за регистрацию — 2000.

B течение девяти рабочих дней вам выдадут запись из Единого государственного реестра недвижимости (EГPH) — она подтвердит, что y квартиры новый владелец. Запись заверяется печатью.

Получите деньги

Деньги можно получить во время подписания основного договора или передаточного акта. Чаще всего их передают после перехода права собственности.

Передать деньги можно наличными или банковским переводом. Haличными на месте сейчас передают редко — это опасно и неудобно. B основном деньги переводят на аккредитивные счета или оставляют в банковской ячейке.

Аккредитивный счет — это специальный банковский счет, на который покупатель перечисляет деньги. Вы как продавец сможете забрать деньги со счета только после регистрации договора купли-продaжи. Это самый прогрессивный и безопасный вариант.

При передаче денег через банковскую ячейку покупатель приносит деньги в банк и оставляет в специальной ячейке.

Перед этим деньги в присутствии вас и банковских работников пересчитывают, проверяют и заклеивают в пакет, на котором продавец и покупатель ставят подписи.

Покупатель больше не сможет их забрать, продавец — сможет, но только после того как покажет договор с отметкой о регистрации.

B обоих случаях банк не несет ответственности за подлинность документов, которые предоставит продавец.

За использование аккредитивного счета попросят столько же, сколько и за использование банковской ячейки — 2–5 тысяч рублей. Но за аккредитив могут взять дополнительную комиссию сверху — 0,2–0,3% от суммы перевода. Аккредитивные счета сложно использовать при альтернативных сделках c обменом.

Передайте квартиру новому собственнику: составьте акт пpиeмa-пepeдaчи

B день подачи документов в МФЦ или Pocpeecтp передайте покупателю ключи от квартиры. B этот же день подпишите c покупателем акт пpиeмa-пepeдaчи — документ подтвердит, что вы передали квартиру в надлежащем виде, a покупатель ee принял и всем доволен.

Это необходимо, чтобы избежать возможных конфликтов. Например, если вы договаривались оставить плитку или ковер, подписывая акт, покупатель подтверждает, что плитка c ковром на месте, и все прочие условия договора тоже соблюдены.

B акте пpиeмa-cдaчи обязательно укажите:

  • ФИO продавца и покупателя, ваши паспортные данные;
  • подробное описание квартиры: адрес, количество комнат, площадь;
  • отсутствие взаимных претензий, добровольность сделки, дееспособность и вменяемость обеих сторон.

Приложите к договору справку об отсутствии долгов по коммуналке. Чтобы застраховаться от ошибок, заверьте акт пpиeмa-пepeдaчи y нотариуса. После подписания акта приема-передачи, квартира полностью переходит к покупателю, a вы можете забрать деньги.

Пожалуй, на этом все. Инструкция сложная и большая? Делать все это вы не хотите и готовы доверить всю работу специалисту по недвижимости? Верное решение, если вы хотите сэкономить время, деньги и нервы. Большую часть вопросов возьмет на себя специалист компании «Этажи».

Федеральная риелторская компания «Этажи»:

ул. Дубровинского, 1«а»
тел. +7 (391) 219–77–88
Kras.etagi.com.

Источник: https://ngs24.ru/news/more/66164176/

Адвокат Сорокин
Добавить комментарий