Можно ли для возврата на yoox отсканировать счет проформу

Как сделать возврат??yoox? фото? как заполнять формы. пошаговая инструкция

Можно ли для возврата на yoox отсканировать счет проформу

Как первый моднейший онлайн-ритейлер в Италии, Yoox.com уверенно стартовал в 2000 году и почти сразу покорил страны Европы, Азии, Америки. Представляя самые престижные дома мод, он постоянно расширяет границы своего ассортимента.

  1. Это огромный выбор высококачественных вещей престижных итальянских дизайнеров (Roberto Cavalli, Moschino, Prada, Marni, Armani, Chloe, и Dolce&Gabbana).
  2. Огромный ассортимент (сотни тысяч позиций!) одежды, обуви для всех возрастов, ювелирных украшений, аксессуаров и подарков, товаров для дома и специальных подборок.
  3. Бесконечные , закрытые, сезонные и праздничные распродажи со скидками от 10% до 90%.
  4. Отличная экономия (наполовину дешевле!), в сравнении с первоначальной стоимостью.
  5. Быстрая и надежная доставка в Россию (2-3 недели!), в любой ее регион.
  6. Электронная или телефонная русскоязычная поддержка.

Чтобы быстрее подобрать необходимую вещь (головной убор, обувь, одежду, аксессуар), нужно уметь определяться с размерами и понимать основные параметры товаров.

На то, как обнова будет смотреться, решают следующие факторы:

  • Точность размера
  • Удачный выбор модели
  • Особенности кроя
  • Свойства тканей, материала

Женские итальянские размеры определяются вычислением двойки от своего российского размера. Если вы носите 44 номер блузки, то в итальянском это будет 42.

Мужские – прибавлением двух. Это значит, что рубашка 52 размера в итальянском варианте – уже 54.

Особенности зимней одежды заключаются в увеличении числа размера на 4 единицы. Это в том случае, если понравившаяся верхняя одежда кажется несколько облегающей.

Любителям джинсов следует знать об особенностях американской системы размеров. Она заключается в двух цифрах: первая выражает окружность талии, вторая — длину шагового шва. Показатели выражены в дюймах.

Посещение Yoox.com – это ваш идеальный шоппинг, но выбирая модную вещь, поищите сведения о размерности облюбованного бренда и почитайте отзывы на форуме.

Если случилось, что вещь не подошла: не ваш фасон, что-то с качеством – ее можно вернуть.

Как делают возврат в YOOX

Вы можете отправить посылку любой курьерской службой по адресу: YOOX Group, Interporto di Bologna — blocco 9.5, 40010 Bentivoglio (BO), Italy (Италия). Но прежде нужно разобраться в тонкостях возврата.

Все ли можно вернуть

Любая неподошедшая или бракованная вещь подлежит возврату. Даже если она просто не понравилась. Сохраните ее первоначальный вид, упаковку и бирки.

При обнаружении дефектов все расходы по пересылке оплачивает магазин.

На что обратить внимание

Чтобы процедура прошла правильно, следует соблюсти ряд важных моментов:

  1. Возврат должен прибыть на склад магазина в течение 30 дней (отсчет со дня получения вами товара).
  2. Для этого надо в течение 10 дней с момента доставки отправить его обратно.
  3. Следует все тщательно оформить: бланк возврата (в режиме онлайн на сайте магазина), получить номер возврата, отдать курьерской службе 5 копий проформы-счета. Они нужны для таможенного оформления.
  4. Вы несете все расходы по доставке.
  5. Получив вашу посылку, магазин в течение семи рабочих дней сообщает банку о возмещении стоимости возврата. Вы получаете электронное подтверждение в виде письма.

Знайте: YOOX не обменивает вещи. Только возврат и новый заказ.

Как правильно упаковать

  • Упаковку для товара приобретают в курьерской службе либо на почте.
  • Оригинал и 4 копии счета-проформы помещают в файл либо прозрачный пакет. Они будут востребованы на итальянской таможне.
  • Обязательно надо подстраховаться, сохранив один экземпляр себе, на случай потери документов.

Какие виды возврата

Их два: курьерская служба EMS и обычной почтовой посылкой.

В первом случае можете рассчитывать на гарантии со стороны курьерской службы, а во втором – только на доверие к многочисленным сотрудникам почты.

Стоимость обычной пересылки обойдется дешевле. Она определяется методом отправки и весом. Если вес до 1 кг (заказной мелкий пакет) и вид отправки — авиатранспорт, можете рассчитывать на трекинг (отслеживание).

Если отправляете посылку свыше 1 кг наземным транспортом, она может легко потеряться и не найтись, так как отслеживание в этом случае недоступно.

Что делать, если возврат «завис» на таможне

Такая ситуация иногда случается. Причиной может стать банальная утеря документов. Таможенники обязаны сообщить о нарушении в магазин. Тогда ждите у себя электронное письмо-уведомление.

Вы должны выслать проформу в службу поддержки YOOX , которая свяжется с логистической службой, а та в свою очередь передаст документы в таможню.

Для быстрого решения проблемы можете обратиться в русскоязычную службу поддержки. По электронной почте вам ответят в течение недели.

Эти нюансы характерны для всех стоковых магазинов и будут полезны, особенно новичками шопинга.

  1. Выбирая ассортимент, отдавайте предпочтение известным брендам. Их репутация высока, а качество вне сомнения.

Вещам от Dolce & Gabbana, Diesel, Armani and Cavalli доверяют многие известные люди – популярные актеры, шоумены, певцы, бизнесмены, политики.

  1. Среди продукции огромного брендового стока попадаются иногда изделия небольших итальянских компаний, где качество бывает не всегда совершенным. Эти местные компании малоизвестны и могут порой разочаровать требовательного покупателя.
  2. Другой случай – нераспроданные вещи отличного качества могут потерять свой вид, если некоторое время находятся в ненадлежащих условиях. Этодлительный период хранения, который оставляет отпечаток «залежного» товара. Хотя такие случаиединичны , о них следует знать!
  3. Просматривая продукцию, пользуйтесь строкой «Поиск» и фильтром «Сортировать по».

Это облегчит и убыстрит ваш выбор.

  1. Иногда на карточках моделей обуви есть пометка «Большой размер». Если полнота ваших стоп стандартна, заказывайте модель из этой рубрики на размер меньше.

Полностью русифицирован, иногда все таки информации не хватает. А т.к. случаи бывают разные, то со временем появляются различные слухи и домыслы. Чтобы лишних вопросов не возникало, я решил отправить запрос в службу поддержки YOOX с просьбой разъяснить некоторые моменты, касательно темы возвратов. На днях получил официальный ответ, который и публикую.

1. Правда ли, что есть какие-то проблемы с ? (Клиент пишет, что его заказ не все службы взялись доставлять) И если да, то требуются ли какие-то дополнительные формальности?

Не существует никакого официального запрета, или каких-либо ограничений, препятствующих пересылке в Италию обуви и других изделий из кожи. Из нашего опыта могу заявить Вам, что до настоящего момента мы не сталкивались с подобной проблемой.

2. Какой почтовой службой более надежно осуществлять возврат брака? С какой у YOOX и клиентов из России возникает меньше проблем?

При возврате товаров, мы советуем нашим клиентам выбирать курьерскую службу, позволяющую отслеживать процесс доставки а также гарантирующую, что возврат будет доставлен на наш склад в течение 30 дней со дня получения клиентом его заказа.

К сожалению, иногда таможенное оформление посылок может занимать больше времени, чем обычно из-за внутренних таможенных процедур и количества посылок единовременно поступивших на таможню.

Тем не менее, мы всегда делаем исключения для возвратов, поступивших на наш склад с опозданием из-за задержек на таможне и непредвиденных транспортных проблем, и принимает эти возвраты даже если они не укладываются в срок 30 дней.
Нашим партнером по доставке заказов в Россию является почтовая служба EMS.

Принимая во внимание многочисленные жалобы наших клиентов из России о качестве услуг этой почтовой службы, мы все же вынуждены пользоваться услугами EMS Post, так как эта курьерская служба предлагает наиболее выгодные для финального клиента услуги по таможенному оформлению по сравнению с другими курьерскими службами, требующими от клиентов оплаты брокеровских услуг, а также EMS Post предлагает более полное покрытие российской территории. В связи со всем вышеперечисленным, мы посоветовали бы также нашим клиентам при отправлении возвратов выбирать почтовую службу EMS Post.

3. Если клиент получил брак, нужно ли вместе с посылкой формировать запрос в службу поддержки YOOX, что производится не просто возврат, а именно возврат брака? Т.е. нужно ли как-то дополнительно извещать или можно просто отправлять посылку с браком и достаточно в сопроводительных документах указать где именно у вещи имеется брак.

Мы придерживаемся высоких стандартов при контроле качества всех наших товаров, и отзывы наших клиентов помогают нам решать возникающие проблемы в самые кратчайшие сроки.

Поэтому, в случае получения нестандартного товара, мы просим клиентов сообщать нам об этом незамедлительно, выслав в адрес клиентской службы фото нестандартного товара с описанием проблемы.

После того, как наш отдел контроля качества оценит размер ущерба, мы предлагаем клиенту подходящее ему решение:— Скидка— Возмещение затрат на чистку или ремонт товара

— Возврат товара с возмещением транспортных расходов

В случае возврата в наш адрес нестандартного товара, мы всегда возвращаем клиентам денежные средства, уплаченные за доставку. Однако, если клиент связался с нами и прислал фотографию бракованного товара прежде чем отправить его нам, мы сразу же возвращаем транспортные расходы на кредитную карту клиента.

Иногда, клиенты связываются с нами после того, как отправили нам возврат нестандартного товара, и не могут предоставить нам фото, подтверждающее брак, в данном случае, транспортные расходы возвращаются после того, как мы получим товар и проведем соответствующий контроль на наличие дефектов, заявленных клиентом.

В любом случае, для того, чтобы мы возместили транспортные расходы по возврату нестандартного товара, клиенту достаточно связаться с нами.

Мы также напоминаем нашим клиентам, что клиентская служба YOOX предоставляет сервис поддержки клиентов из России также и на русском языке, они могут получить ответ на любой интересующий их вопрос, отправив сообщение в клиентскую службу YOOX.

С уважением,IrinaCustomer Care

Источник: https://www.ip-plus.ru/kak-sdelat-vozvrat-yoox-foto-kak-zapolnyat-formy-poshagovaya-instrukciya/

Можно ли для возврата на yoox отсканировать счет проформу

Можно ли для возврата на yoox отсканировать счет проформу

Поэтому с ними лучше не рисковать и отправить назад.

Процедура возврата

Принять решение о возврате нужно быстро. Магазин отводит на это всего 10 дней. В течение этого времени необходимо заполнить анкету на сайте Yoox для получения номера возврата. По истечению 10 дней после получения посылки анкета на возврат в личном кабинете станет не доступной, но ее можно будет заполнить, если ввести номер заказа в форме.

После получения номера возврата необходимо отправить посылку курьерской службой по адресу:

YOOX Group Interp orto di Bologna — blocco 9.5 40010 Bentivoglio (BO) Italy (Италия)

В правилах возврата YOOX сказано, что посылка должна прийти в течение 30 дней.

Какими службами сделать возврат

Для отправки посылок настоятельно рекомендуется использовать курьерскую службу EMS.

Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

Как упаковать

Упаковку для посылки можно купить на почте или в курьерской службе.

При отправке посылки необходимо подготовить счет-проформу в 5 экземплярах (1 оригинал и 4 копии). Эти документы необходимо поместить в прочный прозрачный пакет или файл и надёжно прикрепить к посылке.
Они понадобятся для оформления посылки на Итальянской таможне.

Также одну копию счета-проформу нужно сохранить у себя. Она может понадобиться, если документы будут утеряны, что по отзывам покупателей происходит с досадной частотой.

Если все-таки копии нет, то ее можно заполнить заново — бланк счета-проформы

Итальянская таможня

После отправки посылка будет доставлена в итоге на итальянскую таможню.

Также данный сайт позволяет отслеживать отправления из РФ в Италию (актуально для возвратов Почтой России)

Отслеживание на сайте Почты Италии Обычно импорт в Италию осуществляется на 3-4 день после экспорта из РФ.

СТАТИСТИКА EMS IT-RU (Смотрим текущие сроки продвижения посылок)

shophelp.ru

Смотрите еще:

  • Договор купли продажи на щебень Договор поставки щебня и песка (образец) ООО ________________ в лице Генерального директора__________________, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны и _______________________ в лице Генерального директора _______________________, действующего на основании […]
  • Главный врач льготная пенсия Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 10 июня 2015 г.
  • Как действовать в случае зависания на таможне
  • Алиэкспрэсс не возвращает деньги — что делать, куда писать
  • В каком случае вы имеете право требовать возврат денег?
  • Как узнать, стоит ли надеяться на возврат или что возврат средств уже был?
  • Как поступить в случае, если деньги не поступили на ваш счёт, куда писать?
  • Что делать, если вы поменяли карту до возмещения суммы?
  • После возврата средств деньги остались на кошельке Алипей
  • Если деньги возвращены не были, вспомните, каким образом вы производили платёж
  • Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги за товар?
  • Обсуждения

Онлайн-кассы: возврат покупателю

Актуально на: 28 апреля 2017 г.

Как ведется учет денежных средств при проведении расчетов с использованием онлайн-касс мы рассказывали в нашей консультации.

Важно Если Ваша посылка отправлена в пятницу, подтверждение об отправке с номером отправления, скорее всего, будет направлено Вам в понедельник.

Примерные сроки продвижения посылок:

От yoox до экспорта из Италии (Милан) — примерно 3 дня Ожидание импорта в РФ — примерно 3-7 дней в зависимости от загрузки таможни. На таможню посылку передают в течение 1-3 дней Таможня — 1-3 дня

Отслеживать отправления можно на сайтах:

www.emspost.ru Внимание! На сайте ЕМС посылки начинают отслеживать ТОЛЬКО с момента официального импорта в РФ.

Обычно отслеживание начинает работать через неделю с момента отправки посылки из YOOX.

www.trackitonline.ru Отслеживание с момента передачи посылки Почте Италии.

Возврат также прийдёт на тот же счёт.

Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги за товар?

Иногда случаются такие ситуации, что при возникновении проблемы, вы пишете продавцу, чтобы решить проблему мирно, но тот отказывается от ваших аргументов и говорит, что деньги он вам не вернёт.

  • Для того, чтобы отстоять свою точку зрения, вам понадобится открыть спор. Для этого, лучше почитать, как правильно вести спор, какие аргументы нужно предоставлять и т. д.
  • Если вы открыли спор, а продавец не отвечает на него — эта ситуация сыграет вам на руку, ведь по истечении 5 дней бездействия продавца, деньги вернутся к вам через 1-2 недели.

Продавец не согласен с вашими доводами, предлагает мизерное возмещение или вообще никакого.

Я же возвращала ЕМС, они гарантируют доставку в короткие сроки, около 10 дней (на словах, конечно! ).

На сайте есть условие, что товар должен дойти до продавца в 30ти дневный срок. (Но магазин идет навстречу покупателям, если вдруг происходит небольшая задержка) .

Далее я привезла 2 вещи в службу ЕМС, их взвесили и запаковали. Первый раз упаковали в мой же пакет, а вот в последующие прямо в ту же коробку, в которой пришли мои вещи с сайта! И прихватите с собой рулон толстого скотча, хоть и обязаны нам давать в ЕМС фирменный, но все время он у них на исходе, а запасов нет.

И это за такие деньги! Так что пусть лежит в сумочке на всякий случай. Все этикетки должны быть сохранены и не срезаны! Я уложилась в 1 килограмм.

И заплатила 1750 рублей за 0.640 грамм. (Смотрите по сумме заказа, выгодно ли делать возврат и не потеряете ли вы в денгах слишком сильно) .

2.
При отправке посылки, Вам будет необходимо заполнить таможенную декларацию, которую предоставляет курьерская служба: в графе «Описание вложения» укажите точное наименование и стоимость товара, который Вы возвращаете.

Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно отправителю.

Возмещение денежных средств:

Все возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней со дня поступления на наш склад.

На таможне посылка может пролежать и больше месяца, так как итальянская таможня работает очень медленно. Они не торопятся извещать YOOX об отсутствующих документах, и даже после получения недостающих документов ожидание таможенной очистки может затянуться.

В случае задержек по вине таможни или других непредвиденных транспортных проблем для покупателя будет сделано исключение по 30-дневному сроку.

В случае если 5 экземпляров счета-проформы не будут обнаружены итальянской таможней, они оповестят YOOX о недостающих документах.
После чего на электронную почту покупателя YOOX пришлёт письмо

Здравствуйте, мы связались с Вами по поводу Вашей посылки с возвратом 2…….RUBR с Номером Отслеживания 8……..7, которая в настоящее время находится на таможне.

Личный кабинет зарегистрированного пользователя открывается кнопкой MYOOX в верхней части страницы, и дает доступ к личным данным, списку адресов, «бумажнику» (сохраненным данным банковской карты), оформленным заказам, и другим полезным функциям, о которых мы расскажем далее.

Помощь покупателю в работе с сайтом очень тщательно и подробно продумана, Вы можете попасть в большое меню с ответами на основные вопросы либо из верхней строки главной страницы, нажав на кнопку «Клиентская служба», либо на строки из колонки «Помощь» в меню внизу страницы, в этом же меню Вы можете ознакомиться с краткими рекомендациями по шопингу и даже скачать приложения YOOX для работы с сайтом на Вашем IPod, IPad или в Android.

Структура магазина и поиск товара

Навигация по сайту логична и удобна.

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас:

Источник: http://nasledstva-centr.ru/mozhno-li-dlya-vozvrata-na-yoox-otskanirovat-schet-proformu/

Бесплатные возвраты в зарубежные интернет-магазины — секреты и лайфхаки шопоголика

Можно ли для возврата на yoox отсканировать счет проформу

Как возвращать товары в иностранный магазин бесплатно? Чтобы и за товар деньги получить и за обратную доставку тоже получить компенсацию?

Т.к. я давно и долго практически всю свою одежду и обувь покупаю в зарубежных интернет-магазинах, то могу поделиться собственным опытом получения компенсации за возврат неподошедших товаров. Чтобы не только не копить дома неподошедшие вещи, но и не тратить деньги на свои ошибки.

Знаю, что для многих страх «а вдруг не подойдет» полностью закрывает окно в мир иностранного шопинга. Но купить вещь от Dolce&Gabbana или Michael Kors по цене Zara или HM или какой-то малоизвестный, но крутой итальянский или английский бренд, на мой взгляд, выгода — уничтожающая любые такие страхи.

Стоит лишь один раз попробовать, пересесть с иглы массмаркета на премиум и люкс, как не захочется вообще ходить в обычные магазины. А сколько раньше у меня на эти походы по магазином уходило времени! А денег! Кроме того, платить за некачественные тряпочки и особенно обувь — я вот точно не готова.

Ну и переплачивать за качество, в общем-то тоже.

В общем, я не боюсь иностранных магазинов уже лет 10 как. Так сказать, ветеран онлайн-просторов. 8)

Больше боюсь, очередных таможенных ограничений, которые посягают на святое, когда вводят лимиты на покупки. Сейчас, напомню, в России в месяц можно беспошлинно купить товаров на общую сумму до 500 веро. Не так уж и мало, мне обычно этого хватает, но все равно всякие ограничения меня расстраивают. Это же мои деньги, давайте я сама буду решать где их мне тратить?

Все свои любимые интернет магазины, где я чаще всего покупаю, я собрала на отдельной странице. Периодически публикую самые выгодные акции. Чаще всего речь о возвратах именно одежды и обуви, т.к.

«ожидание-реальность» вовсе не мифы, а часто реально, особенно в китайских и многих российских магазинах. Самые популярные зарубежные магазины одежды и обуви где я чаще всего делаю покупки — ASOS и YOOX.

На их примерах обо всем и расскажу. РЕКЛАМА

Впрочем, лайфхак сработает при ЛЮБЫХ покупках в ЛЮБЫХ зарубежных магазинах, принимающих возвраты товаров. Главное условие — оплатить свой заказ вы должны через Paypal.

Все знают, что такое Paypal и зачем он нужен? Или нужна разъяснительная статья в моем блоге?

Как сделать возврат в магазин ASOS

С магазином ASOS проще-простого. С прошлого года они ввели услугу «Бесплатный возврат», позволяющую возвращать вещи легко и просто через пункты самовывоза Boxberry.

Ремарка — тут можно оплачивать и Paypal и просто по карте, без разницы. ASOS берет все заморочки с возвратами на себя.

Достаточно заполнить бланк возврата  на сайте Асос, прийти в ближайший пункт Boxberry, а дальше служащий все сделает сам. Даже ничего заполнять не придется, никаких таможенных документов. И платить за отправку тоже.

Платный здесь только сам конверт для посылки — в заисимости от размера он стоит примерно 50-70 руб.

Не скажу, чтобы посылки эти шли очень быстро, обычно приходится ждать своих денег около 3-4 недель. зато надежно и бесплатно

Кстати, такая же схема работает на Farfetch специализирующегося на люксовых брендах. Только там курьер сам приедет за возвратом в удобное время. Сервис!

Как сделать возврат в магазин YOOX

С итальянским магазином Юкс немного посложнее, но и поинтереснее. Люблю этот магазин всей душой, за гигантский выбор и качественные товары. Ну и бренды, да. 8)

Тут при возврате товара как раз и пригодится вам мой лайфхак с бесплатными возвратами через Paypal. Напоминаю, оплата через Paypal это главное условие получения компенсации за отправку посылки в Италию.

Второе главное условие — сумма компенсации и отправки посылки должна укладываться в 1,5 тысячи руб. Воспользоваться данной акцией от Пейпэл можно не чаще 12 раз в год.

Для большинства, я полагаю это вполне достаточный лимит. Ну а тем, кто может позволить делать заказы в интернет-магазинах чаще, думаю, мои советы по экономии на возвратах не сильно то и интересны.

Оформление возврата товара по шагам

  1. Для того, чтобы сделать возврат на сайте YOOX — заходите в свой личный кабинет MYOOX раздел «Мои заказы», выбираете «Последний заказ» и жмете кнопку «Заполните бланк возврата«. Там отмечаете что из заказа хотите вернуть и отмечаете причины. Всё! Юкс высылает вам подтверждение и номер оформленного возврата на почту.
  2. К вашей посылке, которую вам принесет курьер с покупками, будет приложена квитанция с бланком-возврата. Не выкидывайте ее! Ее надо заполнить и сделать 4 копии.

    Именно 5 бланков-возврата потребуется для итальянской таможни!  Если их будет меньше 5, то посылка будет лежать на итальянской таможне до тех пор пока вы не свяжетесь с клиентской поддержкой Юкса, чтобы они помогли с застрявшим возвратом. Ну а если не свяжитесь, то через какое-то время посылку вам отправят обратно.

  3. Свой возврат можно отправить как обычной почтой, так и курьерской компанией. Я выбираю первый вариант и отправляю возвраты в Юкс по почте, потому что ценник у курьерских компаний на посылки в Италию крайне негуманный, в 1,5 тысячи вы вряд ли уложитесь, а значит не сможете получить компенсацию от Paypal.
  4. На почте для посылки вы заполняете уже их таможенные бланки для нашей таможни3 бланка таможенной декларации  CN23 (его я приложу ниже) и еще иногда требуют сопроводительный бланк CP71 (таможенные правила Почты России). Чтобы сэкономить время и не стоять долго на почте, я обычно заполняю 1 бланк декларации и делаю 3 его копии.

      Поэтому рекомендую взять бланки для иностранных посылок заранее, накопировать и иметь их у себя какое-то количество прозапас. Возможно, в ближайшее время все это как-то упростят. Например, была на почте с возвратом сегодня и мелкий пакет они сейчас отправляют без этих документов — все пишут на маленьком ярко-желтом стикере бланк CN22, который клеится прямо на посылку.

5. На почте подписываете пластиковый конверт на английском языке — где в блоке «Кому» пишите адрес YOOX указанный в вашем бланке возврата и свой адрес в блоке «От кого». Не заклеивайте конверт или коробку до момента полного оформления посылки у почтальона! Т.к. ему нужно будет взвесить каждую вещь и сделать отметки в соответсвующей графе в таможенных бланках.

6. Средняя стоимость моих возвратов в Италию весом 1-1,5 кг получается в районе 1 тыс.руб.

Причем отправка в категории «посылка» почему-то несколько дешевле, чем мелкий пакет», у меня бывало иногда разница на треть стоимости, но имейте это в виду.

А вообще тарифы у них очень сильно скачут и я так и не выявила какой-то взаимосвязи. Иногда в соседних отделениях одна и та же посылка может быть оценена и в 1 тыс. и в 2 тыс. Хз как они это делают.

7. Обязательно сохраняйте чек после отправки до момента получения денежного возврата от магазина! Номер отправления (РПО) введите на сайте «Почты России»так вы сможете оперативно отслеживать перемещения своей посылки. (При условии, что у вас есть зарегистрированная учетная запись на сайте «Почты России».

Средний срок доставки возврата в Италию из Иркутска 3-4 недели. Деньги Юкс перечисляет в течении нескольких дней с момента получения ими возврата. Проблем с этим у меня никогда не было за все 10 лет дружбы с этим магазином.

Теперь, самое главное, как получить компенсацию за отправку посылки в Италию!

Оформление компенсации за возврат товара по шагам

Итак, помним же, что для оформления компенсации за отправку посылки нужно было изначально оплачивать свою покупку через Paypal?  Ну вот, это будет главным.  Потому что в данном случае компенсирует возвраты не магазин, а именно Paypal.

Услуга предоставляется компанией PayPal Pte. Ltd совместно с поставщиком услуг TELUS International Europe. Это эксклюзивное предложение для держателей счетов PayPal, имеющих право на получение 12 возвратов на год (период обслуживания) и до 1500 руб. См. полный текст Условий.

Так же желательно заняться оформлением компенсации сразу же как отправили посылку. Еще раз напомню, что чек после отправки посылки нельзя выкидывать, он нам пригодится не только для отслеживания возврата, но и для получения коменсации от Paypal. Дальше рассказываю как оформить компенсацию пошагово:

1.Войти в личный кабинет на сайте Пейпэл и зайти в раздел с историей покупок. в списке выбираете ту покупку по которой сделали возврат (полный или частичный, не важно).

2. Там у вас развернутся все подробности о покупке. Жмите на голубенькую ссылку «Запросить возмещение за обратную доставку«:

3. Переходите на страницу, где указываете причину возврата и указываете как вернули свою посылку, стоимость доставки и дату отправки посылки. Прикрепляете скан или фото чека, который выдала вам почта.

Сделать это надо в течении 10 дней с момента отправки, лучше — прямо сразу же, как отправите возврат, иначе забудете и потом ваш чек просто не примут и компенсацию вы не получите!

4. После этого вам покажут подтверждение о том, что ваш запрос ушел в обработку и вам надо подождать до 5 дней.  На вашу почту придет такое же письмо.

5. Через несколько дней на почту придет вот такое письмо с тем, что ваш запрос на компенсацию принят и скоро вы получите деньги. А еще через несколько дней на ваш счет Paypal поступит запрошенная сумма. Так что компенсацию можно получить гораздо быстрее, чем посылка даже дойдет до адресата.

Из нескольких таких запросов не смогла получить компенсацию я лишь однажды, когда забыла вовремя сделать запрос на компенсацию. Так что — не делайте так.

Источник: https://chemezova.ru/beauty/kak-vernut-tovar-besplatno/

Возврат товаров на yoox

Можно ли для возврата на yoox отсканировать счет проформу

К сожалению покупки даже в таком проверенном и хорошо себя зарекомендовавшем магазине как YOOX иногда приводят к необходимости возврата.

Что делать, если прислали не то, что было заказано, как вернуть неподошедшую вещь, и что делать, если посылка застряла на таможне — ответы на эти вопросы ищем в нашей инструкции по возврату.

Что можно вернуть

Вернуть можно любую непонравившуюся или неподошедшую вещь. Так же подлежат возврату бракованные, перепутанные или дефектные вещи. В этом случае магазин компенсирует расходы на пересылку по предоставлению квитанции или кассового чека курьерской службы.

Вещи следует возвращатьс сохранением всех бирок, в оригинальной упаковке и без следов использования.

А если не возвращать?

Если пришедшая вещь запачкана или ее можно починить, YOOX может компенсировать стоимость подобной работы по присланному чеку или квитанции ателье по ремонту одежды. Так же возможно получение скидки за брак. И в том, и в другом случае сумма вернётся на карту.

В случае недорогой вещи популярного размера можно попробовать пристроить ее на специализированных форумах или по знакомым. Дорогие или необычные вещи распродаются плохо. Поэтому с ними лучше не рисковать и отправить назад.

Как действовать в случае зависания на таможне

Куда обратиться, если возврат завис на таможне? Если в отслеживании появился статус «Отсутствует или неверный счет», необходимо отправить счет-проформу по адресам: [email protected], [email protected] с копией [email protected] (если отправляли EMS). Служба поддержки YOOX переправит проформу в логистическую службу, которая затем отправит недостающие документы в таможню.

По всем другим вопросам:

Источник: https://mpo-kamena.ru/vozvrat-tovarov-na-yoox-/6635/

Возврат в YOOX

Можно ли для возврата на yoox отсканировать счет проформу

Вернуть можно любую непонравившуюся или неподошедшую вещь. Так же подлежат возврату бракованные, перепутанные или дефектные вещи. В этом случае магазин компенсирует расходы на пересылку по предоставлению квитанции или кассового чека курьерской службы.

Вещи следует возвращатьс сохранением всех бирок, в оригинальной упаковке и без следов использования.

Как отменить заказ и сделать возврат на Yoox

Можно ли для возврата на yoox отсканировать счет проформу

Yoox – одна из самых популярных и любимых россиянами зарубежных торговых площадок, работающих в режиме онлайн.

Здесь представлен огромный ассортимент, включающий в себя женскую, мужскую и детскую одежду, обувь и аксессуары, косметику, ювелирные изделия и многое другое.

Если покупатель сделал заказ, а потом передумал, или к нему пришел бракованный товар, следует знать, как сделать возврат покупки на Yoox.

О магазине yoox

Итальянская торговая площадка Yoox, функционирующая в онлайн-режиме, появилась в 2000 году. Здесь продается одежда, обувь и аксессуары самых известных брендов, к примеру, Dolce & Gabbana, Chloe, Marc Jacobs и многое другое. Также в ассортимент, представленный на Yoox, входят ювелирные изделия, косметическая продукция, парфюмерия и предметы дизайна интерьера.

Сайт магазина Yoox очень часто посещается пользователями. Если свериться со статистикой, за месяц набирается от пяти до десяти миллионов просмотров. Товары, купленные здесь, могут быть отправлены в шестьдесят государств мира, куда входят Россия, Казахстан, Украина и другие страны, входящие в СНГ.

Во время оформления заказа на Yoox необходимо учитывать, что если клиент указал на сайте конкретную страну, заказать доставку он сможет только в нее. При этом база имеющейся в магазине продукции едина и доступна при выборе любой региональной версии портала (можно столкнуться лишь с небольшой разницей в стоимости заказов).

Цены продающихся на Yoox вещей нельзя назвать низкими, но, прежде всего, зависеть они будут от цели, которую преследует покупатель.

К примеру, не каждый человек станет приобретать футболку за семьдесят евро – такое присуще клиентам, ценящим неповторимость в собственном стиле.

Те, кто любят эпатаж и экстравагантность, умеют подчеркивать свою индивидуальность при помощи одежды и аксессуаров, точно оценят интернет-магазин Yoox. Прекрасным дополнением к купленным здесь вещам станут товары из категории «Винтаж».

Если покупатель пока не решился на покупку, но выбрал понравившуюся вещь, он может добавить ее в «Dream box». Это – своего рода виртуальная «кладовая», в которую собираются заказы, приглянувшиеся пользователю. Данная опция высоко ценится клиентам торговой площадки Yoox.

Когда доставленный с Yoox заказ не понравился получателю, он не имеет права отменить его, но может оформить простую процедуру возврата с возмещением уплаченных денег.

Заказы на Yoox

Yoox отправляет заказы по всему миру. Для каждого государства, в которое они доставляются, существует своя версия сайта с нужным языком интерфейса. Пользователь, переходящий по ссылке yoox.

com, по умолчанию оказывается в «филиале» интернет-магазина. Узнать, какой именно версией пользуется клиент, очень легко: достаточно прокрутить странице вниз и посмотреть, какой флаг отображен с правой стороны.

Если нажать на него, «филиал» можно выбрать самостоятельно.

С каждой версии товары отправляются только на территорию конкретного государства. К примеру, когда покупатель заказал вещи на yoox.com/ru, отправка возможна в пределах России. В страны СНГ товары с Yoox доставляются при помощи компании EMS, цена доставки фиксирована (на нее не влияет вес и стоимость вещей).

Инструкция по отмене заказа на Yoox

Согласно правилам, прописанным на сайте интернет-магазина, как только осуществляется подтверждение сделанной пользователем покупки, начинается ее автоматическая обработка, а значит, отменить заказ на Yoox уже не получится. Но, даже без отмены клиенту доступен возврат не понравившегося или неподошедшего товара – он производится в соответствии с политикой возврата Yoox.

Условия возврата

Возвращать любой товар, купленный в интернет-магазине Yoox, возможно в течение одного месяца с момента его доставки.

Из-за ограничений, связанных с таможенным контролем, оформить возврат допустимо из того же государства, на территорию которого доставлялся заказ с Yoox.

Важно! Ответственность за сохранность отправления и вещей, находящихся в нем, лежит на покупателе до тех пор, пока оно не прибудет на склад. По этой причине желательно пользоваться только отслеживаемой доставкой и, если возможно, застраховать посылку.

Клиент также должен сохранить все важные документы, чеки и квитанции. Если отправление или какая-то из позиций, входящих в него, будет утеряна при возврате, можно будет подать запрос на розыск в курьерскую компанию.

В посылку с заказом, пришедшим с Yoox, вкладывается специальный бланк, требующийся для того, чтобы отправление по возврату смогло пройти итальянскую таможню. Клиентом заполняется пять экземпляров документа, после чего они крепятся к внешней стороне упаковки.

Во время возврата также заполняется таможенная декларация, предоставляемая сотрудниками курьерской компании: в ней пишется точное название и цена возвращаемой вещи.

Денежные средства возмещаются только при соблюдении описанных условий возврата. Если требования проигнорированы покупателем, вернуть заказ не удастся – он отсылается обратно.

Процедура возврата товара

Как вернуть купленный товар на Yoox:

  1. Заполнить бланк на возврат вещи в Yoox для получения соответствующего номера.
  2. Удостовериться, что вещь находится в том же состоянии, в котором прибыла (имеются все этикетки), в ином случае она не будет принята на склад Yoox.
  3. Отправить посылку с возвратом, воспользовавшись услугами курьерской компании, дающей гарантию доставки и таможенного оформления. Стоимость возврата на Yoox оплачивается клиентом.

Покупателям из России, Украины и Казахстана рекомендуется пользоваться услугами таких служб, как EMS, DHL и UPS. Так удастся дешевле вернуть неподошедший товар на Yoox.

Возвраты обрабатываются в течение трех дней после поступления на склад. Если в конкретный момент времени существуют серьезная загруженность, данный период может увеличиться до одной недели. После обработки возврата в банк поступает запрос о возмещении цены покупки, после чего клиент Yoox получает на электронную почту соответствующее уведомление.

Сроки возврата зависят от способа оплаты, использованного покупателем.

Источник: https://propokupki.online/drugie/otmenit-zakaz-i-sdelat-vozvrat-na-yoox.html

Адвокат Сорокин
Добавить комментарий