Не возвращают из ремонта планшет

Сроки ремонта | МОЗП

Не возвращают из ремонта планшет

Техника – штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе.

Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный (то есть платный). Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется теми сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем.

Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах. Там же обычно указаны адреса специализированных центров для товаров данной торговой марки. Что касается платного ремонта, то гарантийный талон в данном случае не нужен.

Платите деньги – и вперед!

Важные формальности
Независимо от вида ремонта в обязанности сервисного центра входит оформление договора об оказании услуги (выполнении работы). Он может быть оформлен в виде квитанции или другого документа, разрешенного законодательством. В договоре должны быть указаны:

  • фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • вид услуги (работы);
  • цена услуги (работы);
  • точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
  • отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора;
  • даты приема и исполнения заказа;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законодательно;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
  • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается потребителю, а другой остается в сервис-центре.

Если услуга выполняется в присутствии заказчика, договор может быть оформлен в виде кассового чека, билета и т. п.

А как быть, если потребитель потерял договор (квитанцию) на оказание услуг? Выдадут ли ему вещь без этого документа? Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, «изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя при предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность».

Одно лечим, другое…
При сдаче техники в сервис-центр нужно обратить внимание на то, чтобы в договоре было приведено ее подробное описание.

Причем не только описание самой неисправности, которую необходимо устранить, но и наличие царапин, сколов, потертостей, трещин… Почему это так важно? Да потому что потом это поможет вам отстоять свои права, если вашу собственность в сервис-центре испортят.

Например, потребительница Н. заключила договор подряда на ремонт стиральной машины. Когда ее отвозили в ремонт, она внешне была как новенькая – никаких царапин и повреждений.

Однако когда пришло время забирать машину из сервис-центра, сбоку на корпусе обнаружился скол, а на стеклянной дверце приличная царапина.

Заказчица отказалась получать стиральную машину в таком виде и потребовала предоставить ей аналогичную модель без сколов и царапин, либо выплатить двукратную стоимость прибора.

И она имела на это полное право на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

В ней сказано: «В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем».

Инициатива наказуема
Что еще нужно знать, сдавая вещь в ремонт? Помните, что исполнитель не имеет права навязывать вам дополнительные платные услуги или обуславливать оказание услуги какими-то другими платными услугами.

Скажем, гражданке С. отказались ремонтировать компьютер, пока владелица не оплатит его чистку. Однако это явно было лишним – процессор был куплен недавно и никаких серьезных загрязнений не имел.

Чтобы избежать подобных недоразумений, необходимо внимательно изучить договор на ремонт. В нем должен быть указан полный объем выполняемых работ. И мастера не вправе отступать от него ни в большую, ни в меньшую сторону, если это не согласовано в письменной форме.

Математическая точность
Нередко сервис-центры нарушают установленные ими же самими сроки ремонта. По закону исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в срок, предусмотренный договором. Поэтому в документе делается отметка о фактической дате начала починки.

Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, то есть нарушает срок, установленный в договоре (квитанции), потребитель вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку.

Она составляет 3% от общей цены услуги за каждый день просрочки , если услуга исчисляется в днях, а если в часах – то, соответственно, за каждый час. Если же ремонт осуществляется по гарантии, в этом случае предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки ( ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а при длительной задержке – до дня подачи претензии (см. образец).

Образец претензии
о выплате неустойки за просрочку ремонта

Генеральному директору ООО ______________От (ФИО) _________________________________Проживающего по адресу: __________________

__________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате неустойки за просрочку ремонта

___________ (дата) я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт телевизора (марка, модель, серийный номер).

За работы по ремонту, а именно ___________________ (перечисление работа) я заплатил(а) ___________________ рублей. Данный факт подтверждается отметкой в квитанции на ремонт № _____ от ________ (дата).

Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил(а).

В соответствии с условиями договора срок окончания ремонта _________ (дата), однако он составил на 10 дней больше, и ремонт был завершен только ____________ (дата).

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3% от общей цены работы за каждый день просрочки исполнения договора (нарушение срока этапа выполнения работы).
Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ :

в течение семи дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне неустойку в размере ___________ рублей.

Расчет неустойки: 10 дней х 3% = 30% от цены договора = __________ рублей.

Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынужден(а) обратиться в государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме этого я обращусь в суд, где буду требовать компенсации морального вреда.

Дата ______________

Подпись __________

Такая претензия подается исполнителю в письменном виде, если отказываются принять — тогда можно выслть по почте (обязательно с уведомением о вручении!). Если вам официально не ответят в течении 10 дней вы можете обратиться в суд для защиты своих законных инетересов.

ДЛЯ СПРАВКИ

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
  • отказаться от договора об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

Ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
 

Кто? Где? Когда?
«При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы)». Это положение Правил бытового обслуживания населения в РФ может касаться крупногабаритного товара, например, холодильника, если его можно отремонтировать, не перевозя в сервис-центр.

Если для починки ремонтники используют какие-то детали (скажем, необходимо заменить компрессор в том же холодильнике), то исполнитель обязан использовать для выполнения заказа материал (деталь), соответствие которой подтверждено установленным требованиям. Это может быть сертификат, декларация соответствия и т.п.

ИМЕЙТЕ В ВИДУ!

Если потребитель по какой-то причине не забирает отремонтированную вещь из сервисного центра , его представители вправе отправить владельцу техники письменное уведомление.

Если никакой реакции не последует, то через два месяца со дня предупреждения сервис-центр может продать отремонтированную вещь за разумную цену .

Из этой суммы он забирает себе деньги, потраченные на ремонт техники, а оставшуюся часть вносит в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 Гражданского кодекса РФ.

Гражданин может забрать эти деньги в течение общего срока исковой давности, то есть в течение трех лет с момента внесения на депозит.

Торжественный момент
Но вот ремонт наконец-то закончен! В радостном предвкушении встречи с любимой вещью потребитель едет забирать ее из сервис-центра. Однако радость не должна лишить вас бдительности.

Согласно п. 19 Правил бытового обслуживания населения в РФ при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Ну а заказчик должен внимательно осмотреть технику еще и на предмет внешних повреждений, о чем уже было сказано выше.

Если все хорошо, вас можно поздравить!

А как быть, если ремонт проведен с недостатками?

Здесь есть несколько путей. По своему выбору вы вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
  • повторного выполнения работы (услуги);
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также:

  • заказчик может отказаться от исполнения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установленный договором, исполнитель не устранит недостатки оказанной услуги (выполненной работы), а такжеесли владелец вещи обнаружит существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Если при приемке товара из ремонта были обнаружены недостатки, хозяин вещи вправе настаивать на составлении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт потребуется для предъявления требований о возмещении причиненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказательства вины последнего в суде.

К СВЕДЕНИЮ

Потребитель вправе получить полное возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).

Данные требования могут быть предъявлены при принятии результата работы и услуги или в ходе их оказания/выполнения либо после, если сразу обнаружить недостатки не представляется возможным. Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель также имеет право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы). Ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»

К вопросу о диагностике

Когда гражданину требуется от сервисного центра не ремонт товара, а только его диагностика и заключение о состоянии оборудования, то сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а Акт о приемке оборудования на диагностику. Пример такого Акта приведен ниже.

Бланк организации с реквизитами и почтовым адресом

АКТ о приеме оборудования на диагностику № ___ от _____ 20__ г.

_____________________________________________________________
(наименование изделия, артикул, серийный номер)

_________________________________________________________________
(дата продажи товара, наименование организации продавца)

Номер гарантийного талона (гарантийной карты)_______________________

_________________________________________________________________
Наименование дефекта, описание дефекта (со слов потребителя)

_________________________________________________________________(возможность выявления дефекта при визуальном осмотре)________________________________________________________________

(наличие или отсутствие внешних повреждений, следов вскрытия

_______________________________________________________Срок проведения диагностики

_______________________________________________________

Дата приема на диагностику

Печать _______
Подпись _______

Юлия ШВЕЦ,юрист Московского общества

защиты потребителей

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/sroki-remonta

Какая статья защите прав потребителя когда сдали планшет и на ремонт

Не возвращают из ремонта планшет

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Сколько дней может длиться гарантийный ремонт телефона? Согласно закону О защите прав потребителей ст. Защита прав потребителя. Да не отвечу

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Подскажите,пожалуйста,могу ли я сдать в ремонт планшет с гарантийным талоном,но без чека о покупке?
  • Не возвращают планшет, отданный в ремонт
  • Не отдают телефон из ремонта
  • Могу ли я потребовать у продавца вернуть деньги за планшет, который поцарапали в сервисе?
  • Бесплатные юридические консультации
  • Как правильно сдавать телефон (планшет…) в ремонт продавцу

Подскажите,пожалуйста,могу ли я сдать в ремонт планшет с гарантийным талоном,но без чека о покупке?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ст 18 Закона о защите прав потребителей

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Если с изготовителем и продавцом все более или менее понятно, то относительно уполномоченной организации часто возникают вопросы.

Так, потребитель приобрел сотовый телефон у Индивидуального предпринимателя, а после проявления дефекта отнес его в сервисный центр указанный в гарантийном талоне. Магазин на заявление о выдаче из подменного фонда аппарата на время ремонта мотивированно отказал, порекомендовав обратиться в сервисный центр с аналогичным заявлением.

Для прояснения ситуации разъясняем. Таким образом, приняв аппарат, сервисный центр принял на себя обязанности по ст. В данном случае уполномоченность сервисного центра ограничивается исключительно пределами ст. За нарушение сроков, предусмотренных ст.

Следовательно, и отвечать по ст. Указанную информацию можно найти в технической документации инструкциях, маркировке и прочей документации прилагаемой к товару.

Напоминаем, что по вопросам защиты прав потребителей проконсультироваться со специалистами можно по телефону: по будням с до и с до , в пятницу с до и с до Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.

При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник. Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей. Об управлении.

Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры. Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей.

Информация для предпринимателей. На время техники ремонта – требуйте товар из подменного фонда! Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются: 1.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Указанный перечень является закрытым. Адрес: , Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

Вопрос 1: Потребитель Алексей просит разъяснить ситуацию: сдал компьютер в ремонт по гарантии, прошло 23 дня, он еще не отремонтирован. Могу ли я отказаться от ремонта, изменив требование на возврат денежной суммы? Ответ: В соответствии с ч.

В период гарантийного срока у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в ремонт.

Должны ли мне предоставить другой телефон на время ремонта? При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п.

Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар – Вы должны сами предъявить ему это требование. Это требование не распространяется только на товары, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ- см.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара , а телефон как мобильный, так и обычный в этот перечень не входит.

Не возвращают планшет, отданный в ремонт

Сдала в магазин по гарантии планшет. Позвонили через две недели, сказали что дефекта нет. Но при этом поцарапан весь экран.. Купила планшет, мне показалось, что плохо держит батарея. Через 7 дней сдала в магазин по гарантии.

Не отдают телефон из ремонта

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Диагностика при гарантийном ремонте Законом не установлен срок выполнения диагностики. При предъявлении требование устранения недостатка по гарантии гар. В этот срок входит и диагностики и т.

Оставить пожелание Пропустить.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Могу ли я потребовать у продавца вернуть деньги за планшет, который поцарапали в сервисе?

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Красноярский край права потребителей. Здравствуйте, в августе отдала планшет в ремонт, чтоб починили вход гнездо для аккумулятора.

.

1 ст. 35 закона о защите прав потребителей. Ну и, наконец В первом деле потребитель сдал планшет в ремонт, год пытался.

.

Как правильно сдавать телефон (планшет…) в ремонт продавцу

.

.

.

.

.

Источник: https://gremadm.ru/nalogovoe-pravo/kakaya-statya-zashite-prav-potrebitelya-kogda-sdali-planshet-i-na-remont.php

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Не возвращают из ремонта планшет

Сдала в ремонт телефон. Обратно не получила, т.к. они его случайно выкинули / телефон украли / оказался разбит экран и т.д. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае?

  • Гарантийный ремонт
  • Платный ремонт

Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта.

Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата.

Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь.

Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного (платного) ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно.

Если вещь испортили при гарантийном ремонте.

Частью 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае возникновения в товаре недостатков вы как потребитель можете требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в результате продажи товара ненадлежащего качества. Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой (в законе это называется реальным ущербом).

Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте.

Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта:

  1. При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.
  2. Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно (помят корпус, появилась царапина на экране и т.д.).

    Такую запись нужно сделать ВО ВСЕХ экземплярах акта — и в вашем, и в акте магазина или сервисного центра.

  3. Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции.

  4. Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию.
  5. Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

    Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника  возмещения этих затрат.

В тему: Как правильно сдать вещь на гарантийный ремонт?
Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Если вещь не выдали вообще или она безнадежно испорчена,

тогда претензия будет несколько иная. К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи.

Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней.

Если это не произойдет, вы можете дополнительно выставить им требования о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за день просрочки и компенсации морального вреда.

Суд также оштрафует виновника по части 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей», если вопрос не решится положительно и после подачи иска в суд.

Если вещь испортили при платном ремонте.

В этом случае вы будете ссылаться уже на другие положения закона «О защите прав потребителей»:

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Статья 35 закона РФ «О защите прав потребителей»

Разумеется, если вы успели внести предоплату ремонтной мастерской за ремонт вещи, вы имеете право требовать ее возврата. Ссылаться можно на существенный недостаток работы.

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены.

Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Образец претензии на бесплатный ремонт (возмещение расходов на ремонт) испорченной при платном ремонте вещи

Источник: https://paritet.guru/stati/slomali-isportili-ukrali-poteryali-veshh-vo-vremya-remonta.html

Р рµрјрѕрѕс‚ рїр»р°рѕс€рµс‚рѕрі acer, lenovo, sony xperia, hp, fujitsu, getac, gigabyte, msi, packard bell

Не возвращают из ремонта планшет

Сервисный центр по ремонту планшетных компьютеров осуществляет гарантийный ремонт и платное обслуживание мобильных планшетных устройств многих ведущих производителей.

Мы осуществляем профессиональную диагностику планшетов в собственных сервисных центрах с последующим ремонтом квалифицированными сервисными инженерами на профессиональном оборудовании с использованием оригинальных запчастей.

Стремительное развитие рынка планшетных компьютеров произвело настоящую революцию среди мобильных устройств.

Портативность и богатый функционал планшета молниеносно стали популярным среди широкого круга пользователей.

 
Рљ сожалению, планшеты нередко получают повреждения РїСЂРё использовании: С‚реснуло стекло после падения, разбита матрица, РЅРµ работает тачскрин, планшет залит РІРѕРґРѕР№.

�спользование защитных чехлов может уберечь устройство от серьезных механических повреждений.

Р’ случае неисправности или нестабильной работы планшета, пользователям рекомендуется обращаться РІ авторизованные сервисные центры РїРѕ ремонту планшетных компьютеров. Это позволит получить качественные комплектующие Рё профессиональный ремонт РІ официальном сервисном центре. 
 

 
 

Гарантийный ремонт планшетов

Гарантийный ремонт планшетных компьютеров производится в сервисных центрах RSS и ряде партнерских СЦ практически во всех крупных городах России.

В гарантийный период ремонт устройства производится бесплатно при обнаружении заводского дефекта и соблюдении пользователем правил эксплуатации.

Гарантия РЅРµ распространяется РЅР° механические повреждения (разбита матрица планшета, потек дисплей), самостоятельную модификацию изделия или попытки ремонта сторонними специалистами.  

Послегарантийный (платный) ремонт планшетов

Сроки выполнения постгарантийного ремонта в случае замены матрицы, материнской платы планшета или корпусных деталей зависят от наличия на складе необходимых запасных частей. В остальных случаях время ожидания связано только с временем, затрачиваемым инженерами на устранение неисправности, и внутренними процедурами сервисного центра. Перед непосредственным выполнением ремонта стоимость запчастей и планируемые ремонтные действия обязательно согласовывается с клиентом. Гарантия на произведенные работы составляет 45 дней.

Наши преимущества:

  • Официальный сервисный центр;
  • Оригинальные запасные части для всех обслуживаемых брендов;
  • Квалифицированные инженеры;
  • Высокотехнологичные ремонтные площадки;
  • Собственная складская база Рё прямые поставки запчастей;
  • Официальная гарантия РЅР° произведенный ремонт;
  • Сервисные центры РІ крупных городах Р РѕСЃСЃРёРё.

Обратитесь РІ РѕРґРёРЅ РёР· сервисных центров RSS РїРѕ ремонту планшетов Acer, Lenovo, HP, MSI, Sony, Fujitsu, Gigabyte, Getac, Packard Bell,  РІ РњРѕСЃРєРІРµ, или выберите РёР· СЃРїРёСЃРєР° СЃРІРѕР№ РіРѕСЂРѕРґ!

Ремонт планшетных компьютеров | Гарантийный ремонт планшетов

Источник: http://www.rss.ru/Content/Pages/service-tablet

Ремонт планшетов

Не возвращают из ремонта планшет

Приносите Ваш планшет, а ДокторМоб починит его быстро и качественно. С ценами на оказание услуг Вы можете ознакомиться ниже.

Ремонт iPad
Ремонт планшетов Samsung
Ремонт планшетов ASUS
Ремонт планшетов других компаний

Не забывайте, если Вы не нашли Ваш гаджет в нашем списке – звоните! Вы также можете оставить запрос на обратный звонок или задать вопрос мастеру в специальной форме на сайте.

Специалисты компании ДокторМоб быстро и на профессиональном уровне ремонтируют и возвращают в строй планшеты всех популярных производителей – Apple iPad, Samsung, Lenovo, HTC, Acer, Asus, Sony, Nexus, Irbis и других брендов. Качественный сервис от профессионалов это:

  • 9 мастерских, удобно расположенных в 5 районах Санкт-Петербурга;
  • 100% мастеров являются опытными, квалифицированными специалистами по ремонту планшетов;
  • 98% довольных клиентов, рекомендующих компанию своим знакомым;
  • 87% ремонт гаджетов в день обращения;
  • 100% оригинальные детали, что обуславливает полное восстановление планшетных компьютеров.

Ремонт планшетов в Санкт-Петербурге

Профессиональный ремонт планшетов – одна из востребованных услуг компании ДокторМоб, сотрудники которой в кратчайшие сроки возвращают в строй многофункциональные, удобные гаджеты.

Имея в своем распоряжении современное оборудование, оригинальные запасти и комплектующие, они оперативно устраняют любые неисправности, осуществляют смену программного обеспечения, перепрошивку устройства, поклейку защитной пленки, предоставляют другие услуги. Преимущества для клиентов компании:

  • Высокое качество ремонта планшетных компьютеров различных марок.
  • Сжатые сроки, возможность срочного ремонта.
  • Бесплатная диагностика.
  • Устранение любых неисправностей, дополнительные услуги.
  • Удобное расположение мастерских в Санкт-Петербурге.
  • Высококвалифицированные мастера с большим опытом работы.
  • Доступные цены.
  • Предоставление гарантии на все виды ремонта планшетов.

Основные поломки планшетов

Являясь высокотехнологичной техникой с расширенным функционалом и неограниченными возможностями, планшетные компьютеры требуют бережного обращения.

Падение, попадание влаги, неправильная эксплуатация могут привести к повреждению экрана, корпуса, сбоя в программном обеспечении, западанию кнопок и многим другим поломкам.

Их оперативное устранение – задача для профессионалов компании ДокторМоб, предлагающей следующие услуги:

  • замена дисплея, экрана, сенсора, шлейфа, динамиков, микрофона и других элементов;
  • починка корпуса, замена его частей;
  • замена фронтальной и основной камеры;
  • смена программного обеспечения, дисплейного модуля;
  • замена, починка разъемов для зарядки, наушников;
  • устранение неисправностей, связанных с аккумуляторной батареей;
  • ремонт, замена кнопок, устранение залипания;
  • чистка после попадания влаги и многое другое.

Ремонт iPad

Инновационный гаджет от компании Apple стал отличным решением для ведения бизнеса и частного пользования в силу своей максимальной мобильности и расширенной функциональности.

Он активно вытесняет из пользования громоздкую компьютерную технику и другие устройства, позволяя оперативно решать задачи любой сложности и выполнять различные действия.

ДокторМоб предлагает профессиональный ремонт iPad и качественное устранение любой неисправности, возникшей по вине пользователя или производителя.

К последним можно отнести хрупкое стекло, часто разбивающееся при падении, разрыв шлейфа, выход из строя процессора, проблемы с зарядкой и блоком питания, некоторые другие. Вместе с ремонтом iPad клиентам предлагается гарантийное и сервисное обслуживание, позволяющее предотвратить выход из строя гаджетов.

Ремонт планшетов Samsung

Популярность мобильных устройств одного из ведущих производителей обусловлена оптимальным сочетанием высоких характеристик, функциональности и доступной цены. Поэтому ремонт планшетов Samsung является актуальной.

Наличие оригинальных запчастей позволят оперативно устранить любую неисправность и продлить срок службы гаджета, восстановить его функции. Профессионалы занимаются не только ремонтом, но и перепрошивкой планшетов Samsung, сменой программного обеспечения, поклейкой защитной пленки и другими работами.

Имея в своем распоряжении все необходимое, опытные мастера займутся ремонтом любой сложности планшетов различных производителей, гарантируя своим клиентам высокое качество и минимальные сроки выполнения работ.

Стоимость ремонта планшетов зависит от его сложности и вида, марки техники, перечня выполненных работ и некоторых других факторов. Сервис компании доступен всем клиентам, в чем можно убедиться, обратившись к профессионалам.

Источник: https://doctor-mob.ru/remont-planshetov

Адвокат Сорокин
Добавить комментарий